Bezahlterminals

Bezahlterminals

Was
Mit Bezahlterminals können Kartenzahlungen oder automatische Bargeldzahlungen direkt über die Kasse abgewickelt werden.

Wo
Admin: SIDES Pay > Bezahlterminals.


Bezahlterminal einrichten

Bevor ein Terminal verwendet werden kann, muss es in der SIDES Admin eingerichtet und einer Kasse zugeordnet werden.

Zum Beispiel: SIDES Pay-Bezahlterminal einrichten
  1. Gehe zu Admin: SIDES Pay > Bezahlterminals.
  2. Wähle oben im Dropdown-Menü den gewünschten Store aus.
  3. Klicke auf "Terminal hinzufügen".




  4. Wähle als Zahlungsdienstleister "SIDES Pay".
  5. Hinterlege die erforderlichen Terminaldaten:
    1. Bezeichnung (1.): Gib eine interne Bezeichnung für das Lesegeräte ein.
    2. Registrierungscode (2.): Trage den Registierungscode des Geräts ein (Format: 3 Wörter mit Bindestrich).
    3. Kassenbindung (3.): Lege die Kasse fest, wenn gewünscht.
  6. Setze unter "Zahlarten" den Schalter für "EC-Terminal" auf "Ja". 
    Bitte stelle sicher, dass die entsprechende Zahlungsart "EC-Terminal" bzw. "EC-Terminal (Kartenzahlung)" für den Store aktiviert wurde. Sollte die Zahlungsart komplett fehlen, muss diese durch uns zuvor freigeschaltet werden.
  7. Wähle unter "Drucker um den Beleg zu drucken" den gewünschten und konfigurierten Drucker aus. Mindestens ein Drucker muss angelegt worden sein und ausgewählt werden.
  8. Klicke anschließend auf "Speichern".




Drucker für Bezahlterminalbelege

Es muss ein Drucker vorhanden sein, der die Zahlungsbelege von Terminalzahlungen drucken kann. Um einen Drucker einzurichten, müssen folgende Schritte durchgeführt werden:
  1. Gehe unter Admin: Hardware > Drucker.
  2. Wähle den entsprechenden Store aus.
  3. Klicke auf "Drucker hinzufügen" und füge einen Drucker hinzu und hinterlege die notwendigen Daten.
  4. Wähle unter "Druckvorlagen" bei "Was soll dieser Drucker drucken?" die Vorlage "Standard: Bezahlterminalbeleg" unter "Bezahlterminalbeleg" aus.
Ist der Drucker bereits eingerichtet, gehe hier auf "Bearbeiten" und und führen nur den letzten Schritt aus, um die entsprechende Druckvorlage zu wählen.





Verbindungsschwierigkeiten

Falls es beim Versuch des Abschließens einer Bestellung, z. B, eines Thekenverkaufes, Probleme gibt, bei welcher z. B, keine Verbindung zum Terminal aufgebaut werden kann, gibt es zwei einfachere/kürzere Lösungswege als die angebotenen Möglichkeiten auf der in der Fehlernachricht verlinkten Seite (hier angegeben sind Lösungswege für Windows 10 Professional):

1. DNS-Server ändern

Die erste, permanent funktionierende, Möglichkeit ist, den DNS-Server in den Netzwerkeinstellungen zu ändern. Dabei ist darauf zu achten, die korrekten Nummern an der jeweils korrekten Stelle einzutragen (Bevorzugter DNS-Sever / Alternativer DNS-Server sowie IPv4 / IPv6 [falls vorhanden]).

Die Optionen sind:
  1. 1.1.1.1 (Cloudflare) oder
  2. 8.8.8.8 (Google Public DNS)

Dazu befolgt man folgende Schritte:
  1. Rechtsklick auf das "Internetverbindungs-/Netzwerkssymbol" unten rechts in der Task-/Toolbar.
  2. Linksklick auf "Netzwerk- und Interneteinstellungen öffnen".
  3. Linksklick auf "WLAN".
  4. Linksklick auf "Netzwerk- und Freigabecenter" unten bei "Verwandte Einstellungen" (alternativ beim Explorer folgenden Pfad verwenden: Systemeinstellungen > Netzwerk und Internet > Netzwerk- und Freigabecenter).
  5. Linksklick auf "Adaptereinstellungen" links (alternativ beim Explorer bei "Netzwerk und Internet" weiter zu "Netzwerkverbindungen").
  6. Rechtsklick auf die verwendete aktive Verbindung bzw. das entsprechende Netzwerk.
  7. Linksklick auf "Eigenschaften".
  8. Im Reiter "Netzwerk" einen Linksklick auf die Listeneinträge "Internetprotokoll, Version 4 (TCP/IPv4)" und/oder "Internetprotokoll, Version 6 (TCP/IPv6)" und danach einen Linksklick auf den dann jeweils verfügbar werdenden Button "Eigenschaften".
  9. Unten anstelle der Option "DNS-Serveradresse automatisch beziehen" die Option "Folgende DNS-Serveradressen verwenden" unten auswählen und dann die relevante DNS-Adresse (siehe "Optionen" oben) beim Feld "Bevorzugter DNS-Server" (und ggf. 0.0.0.0 beim Feld "Alternativer DNS-Server") eintragen.
  10. (Es kann zum Abschluss notwendig sein, in den "Adaptereinstellungen"/"Netzwerkverbindungen" einen Rechtsklick auf die aktive Verbindung bzw. das entsprechende Netzwerk zu machen, dann einen Linksklick auf "Deaktivieren", dann erneut einen Rechtklick auf die aktive Verbindung bzw. das entsprechende Netzwerk zu machen, dann einen Linksklick auf "Aktivieren" und dann ggf. unten rechts im Menü des "Internetverbindungs-/Netzwerksymbols" sich manuell mit der Verbindung/dem Netzwerk neu zu verbinden).

2. IP- oder DNS-Adresse in der hosts-Datei hinterlegen

Die zweite Möglichkeit ist, die an verschiedenen Stellen (auf dem PC/in Netzwerkeinstellungen/im WLAN-Router-Account bzw. potenziell in der Browserkonsole in einer Fehlernachricht) zu findende "eigene" IP- oder DNS-Adresse ganz unten in der Datei "hosts" einzutragen, unter C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

Um die Datei bearbeiten und verschieben/zurückschieben zu können, kann es notwendig sein, Funktionen als Administrator auszuführen, eine Kopie von der Datei zu erstellen, die Datei zunächst auf den Desktop zu verschieben und/oder sie bzw. die Kopie umzubenennen.

Dabei muss auch beachtet werden, dass sich je nach Internetanbieter und -Einstellungen die Adresse entweder nie, einmal im Monat oder bei jeder neuen Verbindung (PC-Neustart / Trennen von und anschließend neu Verbinden zum Netzwerk) ändern kann.

In den Einstellungen des Routers/Netzwerkes im zugehörigen Account (aufrufbar per URL bei einer Seite des Internetanbieters) kann eine feste Adresse eingestellt werden, die sich dann nicht ändert. Tut man dies nicht, muss man die Adresse wahrscheinlich regelmäßig in der Datei anpassen.



Terminal in der Kasse verwenden

  1. Wähle beim Bestellabschluss in der Kasse die Zahlungsart "EC-Terminal" aus.
    (Die Zahlungsart "EC-Terminal" ist nur in der POS/Kasse beim "Thekenverkauf", beim "Tischverkauf" und beim "Personalverkauf", sowie in der "Mobilen Kasse" verfügbar.)

  2. Klicke auf "Bestellabschluss".




  3. Nach dem Klick auf "Bestellabschluss" erscheint folgendes Fenster. Bitte prüfe erneut den Betrag, der dort erscheint und klicke auf "Transaktion starten".




  4. Anschließend erscheint folgendes Fenster. Bitte folge den Anweisungen auf dem Terminal.




  5. Wurden alle Daten über das Terminal eingegeben, wird der Druckauftrag automatisch ausgelöst und die Bestellung abgeschlossen.




  6. Im Anschluss kannst du das Fenster schließen oder erneut einen Beleg ausdrucken.



Beleg erneut drucken

Die zuletzt getätigte Zahlung und der damit verbundene Beleg kann innerhalb der Kasse über den Button "Drucker" in der oberen rechten Ecke erneut gedruckt werden.






Willst du derzeit nicht erneut einen Beleg drucken, kannst du dies jederzeit über die Bestellansicht wiederholen.





Stornierungen

Das Stornieren der Bestellungen, die über ein EC-Terminal bezahlt wurden, kann über die Bestellliste erfolgen.
  1. Öffne in der POS/Kasse die "Bestellübersicht".
  2. Suche die Bestellung, die du stornieren willst und klicke wie bei anderen Bestellungen auf das Papierkorbsymbol "Bestellung stornieren", um die Bestellung zu stornieren. 
  3.  Im Anschluss erhältst du folgenden Hinweis. Gebe einen Stornogrund an und klicke im Anschluss auf "Bestätigen".




  4. Danach wählst du das entsprechende Terminal, über welches der Storno vollzogen werden soll. Stimmen das Terminal und der zu erstattende Betrag, klicke bitte auf "Transaktion starten".




  5. Anschließend muss den Anweisungen auf dem Terminal gefolgt werden.




  6. Wurde allen Anweisungen auf dem Terminal gefolgt, wird ein entsprechender Stornobeleg gedruckt und die Stornierung automatisch durchgeführt.




  7. Wurde der Stornobeleg erfolgreich gedruckt, ist die Transaktion erfolgreich abgeschlossen und die Verbindung getrennt. Sollte der Kunde ebenfalls eine Kopie des Stornobelegs wünschen, kann hier erneut eine Kopie des Bons gedruckt werden.