Auswirkungen des Cloudflare-Ausfalls am 18. November 2025 auf dein SIDES-System  

Zuletzt aktualisiert: 18. November 2025, ca. 17:00 Uhr (CET)
Betroffene Systeme: Teile der SIDES-Cloud-Infrastruktur (Erreichbarkeit & Performance), keine Datenverluste

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1. Kurzfassung (TL;DR)  

Am 18. November 2025 kam es zu einer weltweiten Störung beim Internet-Infrastruktur-Anbieter Cloudflare. Viele große Online-Dienste waren zeitweise nur eingeschränkt oder gar nicht erreichbar – darunter auch Teile der SIDES-Plattform. Reuters

Für dich bedeutet das:

• Es konnte zeitweise zu Fehlern bei der Erreichbarkeit einzelner SIDES-Dienste kommen (z. B. „Fehlerseite“, Zeitüberschreitungen).

• Deine Daten im SIDES-System waren zu keinem Zeitpunkt in Gefahr – es handelt sich um ein Netzwerk-/Infrastrukturproblem, nicht um einen Datenbankfehler.

• Der Vorfall wurde von Cloudflare identifiziert, ein Fix implementiert und der Status als „incident resolved“ markiert. Cloudflare Status

• Umsatzverluste, die durch die Nichterreichbarkeit externer Infrastruktur entstehen, können nicht von SIDES erstattet werden.

Den jeweils aktuellen Stand kannst du jederzeit auf der offiziellen Cloudflare-Statusseite nachlesen:

👉 cloudflarestatus.comCloudflare Status

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2. Was ist Cloudflare und warum betrifft dich das?  

Cloudflare ist ein weltweit eingesetzter Infrastruktur-Anbieter, der u. a. folgende Aufgaben übernimmt:

• Schutz vor DDoS-Angriffen und anderen Bedrohungen

• Content Delivery Network (CDN) zur Beschleunigung von Websites

• Routing und Optimierung von Datenverkehr

Cloudflare wird von mehreren Millionen Websites genutzt und verarbeitet einen relevanten Anteil des globalen Web-Traffics. 100.7 WZLX

Auch SIDES nutzt Cloudflare, um:

• die Sicherheit der Plattform zu erhöhen,

• die Performance zu verbessern und

• den Zugriff auf unsere Systeme weltweit stabil und schnell zu ermöglichen.

Wenn es bei Cloudflare zu einem globalen Problem kommt, kann das dazu führen, dass dein Zugriff auf SIDES zeitweise gestört ist – obwohl unsere eigenen Systeme im Hintergrund technisch einwandfrei laufen.

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3. Was ist am 18. November 2025 genau passiert?  

Am 18.11.2025 meldete Cloudflare auf seiner Statusseite eine Störung im globalen Netzwerk mit der Beschreibung:

„Cloudflare is experiencing an internal service degradation. Some services may be intermittently impacted. We are focused on restoring service.“ Cloudflare Status

Kurz darauf berichteten zahlreiche Medien über weltweite Ausfälle, unter anderem bei Plattformen wie X (Twitter), ChatGPT und weiteren populären Services. Reuters The Guardian

Cloudflare veröffentlichte einen Incident-Eintrag („Cloudflare Global Network experiencing issues“) und dokumentierte dort den Verlauf – von der ersten Untersuchung bis zur Implementierung eines Fixes. Cloudflare Status​​​​​

Hier ist eine detaillierte Zusammenfassung von CloudFlare in Blog Form.

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4. Zeitliche Einordnung (CET)  

Die exakte Dauer der Auswirkung hängt immer leicht von Region, Route und Produkt ab. Nach Angaben von Cloudflare begann die offizielle Incident-Phase um 11:48 UTC (ca. 12:48 Uhr CET) und ein Fix wurde um 14:42 UTC (ca. 15:42 Uhr CET) implementiert. Kurz danach wurde der Incident als „resolved“ markiert. Cloudflare Status

Für viele Dienste – und damit auch für Teile der SIDES-Anbindungen – war im Zeitraum etwa zwischen:

ca. 12:30–16:00 Uhr (CET)

mit zeitweisen Störungen zu rechnen, z. B.:

• erhöhte Fehlerraten beim Aufruf von Diensten

• teilweise nicht ladende Seiten

• „Internal Server Error“-Meldungen im Zusammenhang mit Cloudflare Beebom

Bitte beachte:
Nicht alle Kund*innen waren im gleichen Umfang betroffen – das hängt u. a. von Standort, Internet-Provider und konkreten Routen zu unseren Systemen ab.

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5. Welche SIDES-Bereiche konnten betroffen sein?  

Je nach individueller Infrastruktur und Einsatz von SIDES können u. a. folgende Bereiche vorübergehend betroffen gewesen sein:

• Aufruf des Backends / Dashboards

• Zugriff auf bestimmte APIs oder Integrationen

• einzelne Online-Dienste, die über Cloudflare-Routing laufen

Wichtig ist:

• Deine Kassendaten, Stammdaten und Bestellhistorien in den SIDES-Datenbanken waren nicht durch den Vorfall bedroht.

• Der Vorfall betraf die Erreichbarkeit über das Netz, nicht die speichernden Systeme selbst. mybroadband.co.za

 

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6. Waren meine Daten sicher?  

Ja. Nach aktuellem Stand gibt es keine Hinweise auf Datenverlust oder Datenkorruption in Zusammenhang mit diesem Vorfall.

• Cloudflare beschreibt den Vorfall als technisches Problem / interne Service-Degradation, nicht als Sicherheitsvorfall mit Datenabfluss. https://www.wwnytv.com

• Die SIDES-Datenbanken und -Systeme liefen währenddessen unabhängig von der Netzwerkstörung weiter.

• Es gab keine Änderungen an deinen Stammdaten, Artikeln, Layouts oder abgeschlossenen Bestellungen allein durch den Cloudflare-Vorfall.

 

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7. Was kann ich tun, wenn mir in der Zeit Bestellungen oder Umsätze fehlen?  

Solltest du den Eindruck haben, dass es im Zeitraum der Störung zu Lücken in deinen Bestell- oder Umsatzübersichten gekommen ist, empfehlen wir folgende Schritte:

1. Zeitraum eingrenzen

• Prüfe, in welchem ungefähren Zeitfenster bei dir Probleme aufgetreten sind (z. B. zwischen 13:00–15:00 Uhr).

2. Vergleich der Kanäle

• Vergleiche die Bestell-/Umsatzzahlen in SIDES mit:

• deinen Lieferportalen (Lieferando, Uber Eats, etc.)

• deinem Zahlungsanbieter

• ggf. Kassenabschlüssen, Z-Berichten oder Exporten aus der Filiale

3. Double-Check mit Exporten / Reports

• Nutze Exporte/Reports aus SIDES, um zu prüfen, ob:

• alle Bestellungen im System vorhanden sind

• es nur zu einem zeitweisen Zugriffproblem kam, nicht zu fehlenden Daten

4. Dokumentation für dein Team

• Halte für deine internen Abläufe fest, in welchem Zeitraum technische Probleme vorlagen, um spätere Auswertungen korrekt interpretieren zu können.

5. Support kontaktieren (mit Details)

• Wenn du nach Prüfung noch Unsicherheiten hast, wende dich bitte an den Support (siehe Abschnitt 11) und teile idealerweise mit:

• betroffene Filiale(n)

• Zeitraum (von/bis, inklusive Zeitzone)

• ggf. Bestellnummern aus externen Portalen, die du in SIDES nicht findest

Unser Support-Team kann dir helfen, Unklarheiten im Rahmen der verfügbaren Daten zu prüfen.

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8. Gibt es eine Erstattung oder Gutschrift für Ausfälle?  

Wir verstehen sehr gut, dass technische Störungen frustrierend sind – insbesondere, wenn du im laufenden Betrieb bist.

Gleichzeitig ist es wichtig, klar abzugrenzen, welche Art von Ausfällen durch SIDES direkt zu verantworten ist und welche durch externe Infrastruktur-Anbieter entstehen.

8.1 Allgemeine Regelung  

• Der Ausfall wurde durch ein technisches Problem bei Cloudflare verursacht – einem globalen Infrastruktur-Provider, der von vielen Anbietern parallel genutzt wird. Reuters

• Es handelt sich nicht um einen Fehler in der SIDES-Software oder unserer eigenen Systemarchitektur.

• SIDES kann daher keine Erstattung für Umsatzausfälle leisten, die durch die Nichterreichbarkeit externer Infrastruktur entstehen.

 

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9. Was hat SIDES während des Vorfalls getan?  

Unser Team hat den Vorfall aktiv begleitet und überwacht:

1. Früherkennung & Monitoring

• Wir haben den globalen Cloudflare-Vorfall frühzeitig erkannt und unsere Systeme kontinuierlich überwacht (Fehlerraten, Latenzen, Erreichbarkeit).

2. Kommunikation

• Wir haben Informationen von Cloudflare und aus öffentlichen Quellen eng verfolgt und in unsere interne Lagebewertung einbezogen. Cloudflare Status

3. Systemchecks

• Nach der Implementierung des Fixes durch Cloudflare wurden unsere betroffenen Dienste überprüft, um sicherzustellen, dass:

• alle Systeme wieder normal laufen

• keine Folgeeffekte sichtbar sind

4. Nachbereitung

• Wir analysieren solche Vorfälle im Nachgang, um:

• unsere Monitoring- und Alerting-Mechanismen weiter zu verbessern

• wo möglich zusätzliche Resilienz- und Fallback-Strategien einzusetzen

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10. Kann so etwas wieder passieren?  

Realistisch: Ja, grundsätzlich kann es wieder zu Störungen bei globalen Infrastruktur-Providern kommen.

Das Internet basiert zunehmend auf wenigen großen Dienstleistern (z. B. Cloudflare, AWS, Azure). Wenn einer dieser Provider ein technisches Problem hat, können weltweit tausende Services betroffen sein – oft gleichzeitig. Reuters New York Post

Was wir tun:

• Wir bauen kontinuierlich Redundanzen und Fallback-Möglichkeiten aus, wo es technisch und wirtschaftlich sinnvoll ist.

• Wir verbessern unser Monitoring, um schnell reagieren und transparent informieren zu können.

• Wir beobachten die Entwicklung rund um Cloudflare und ähnliche Provider genau, um unsere Infrastruktur langfristig möglichst robust zu gestalten.

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11. Weitere Informationen zum Vorfall (extern)  

Wenn du dich detaillierter über den globalen Cloudflare-Vorfall informieren möchtest, findest du hier externe Quellen (auf Englisch):

Hintergrundberichte zum Cloudflare-Ausfall am 18. November 2025

 

ReutersCloudflare outage cuts access to X, ChatGPT and other web platforms for thousandsheute

The GuardianCloudflare says 'incident now resolved' after outage causes error messages across the internet - as it happenedheute

BeebomA Widespread Cloudflare Outage Has Taken Down X (Twitter), ChatGPT, and Many Global Sitesheute

 

Global NewsCloudflare outage knocks out parts of internet as work underway on fixheute