Der Touchscreen eines Colormetrics-/Colometrix-Geräts funktioniert nicht mehr

Der Touchscreen eines Colormetrics-/Colometrix-Geräts funktioniert nicht mehr

Wenn die Touchfunktion eines Colormetrics-/Colometrix-Touchscreens nicht mehr reagiert, liegt die Ursache häufig an einem Windows-Update, einem deaktivierten Treiber oder einer unterbrochenen USB-Verbindung. Folgende Schritte können zur Fehlerbehebung durchgeführt werden:

1. HID-Touchscreen im Geräte-Manager prüfen

Windows-Updates können den Touchscreen-Treiber deaktivieren oder überschreiben.

So kann der Status geprüft werden:
  1. Rechtsklick auf das Windows-Logo
  2. Geräte-Manager öffnen
  3. Den Bereich „Eingabegeräte (Human Interface Devices)” öffnen
  4. Nach „HID-konformer Touchscreen” suchen
Falls das Gerät deaktiviert ist:
  1. Rechtsklick auf den Eintrag
  2. „Gerät aktivieren” auswählen

2. Touchscreen-Treiber neu installieren

Falls der Treiber fehlerhaft ist:
  1. Rechtsklick auf „HID-konformer Touchscreen”
  2. „Gerät deinstallieren” auswählen
  3. Rechner neu starten
Nach dem Neustart installiert Windows den Treiber häufig automatisch neu.

3. Windows-Touchfunktion prüfen

Die Touch-Einstellungen können in Windows kontrolliert werden:
  1. Systemsteuerung öffnen
  2. Tablet-PC-Einstellungen auswählen
  3. Auf „Setup” oder „Kalibrieren” klicken

4. USB-Verbindung überprüfen

Bei vielen Colormetrics-Geräten wird die Touchfunktion über eine separate USB-Verbindung gesteuert.

Folgende Punkte sollten geprüft werden:
  1. Sitzt das USB-Kabel korrekt?
  2. Funktioniert ein anderer USB-Port?
  3. Ist das Kabel beschädigt?

5. Windows-Dienst für Touchfunktion aktivieren

Manche Windows-Updates deaktivieren benötigte Dienste.

So kann der Dienst geprüft werden:
  1. services.msc über die Windows-Suche öffnen
  2. Nach folgendem Dienst suchen:
    1. „TabletInputService”
    2. oder „Touch Keyboard and Handwriting Panel Service”
  3. Dienst starten bzw. aktivieren

6. Hersteller-Treiber installieren

Falls die oben genannten Schritte nicht helfen:
  1. Das aktuelle Colormetrics-Treiberpaket neu installieren
  2. Je nach Modell werden häufig folgende Touch-Treiber verwendet:
    1. EETI
    2. eGalax

Bei weiterhin bestehender Störung empfiehlt sich die Kontaktaufnahme mit dem technischen Support oder dem Gerätehersteller.

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