E-Mail-Vorlagen verwalten

E-Mail-Vorlage erstellen und anpassen

1. Um eine Vorlage anzupassen, klicke auf die Schaltfläche "Vorlage hinzufügen". 
   
2. Wähle unter "Verwendung" den Typ aus dem Drop-down-Menü aus (weitere Informationen zu den Benachrichtigungstypen findest du im nächsten Abschnitt). 
   
3. Wenn du auf "Default Vorlage einfügen" klickst, dann wird der Quellcode der Standardvorlage geladen. Dieses kannst du dann anpassen. Für die Anpassung solltest du HTML-Kenntnisse besitzen. 
   
4. Vergib einen "Namen" für die Vorlage und füge bei Bedarf eine "Beschreibung" hinzu.
   
5. Im Feld "Betreff" gibst du den Betreff an, der bei deinen Kunden dann in der E-Mail-Übersicht erscheint. 
   
6. Im unteren Bereich der Bearbeitung sind "Platzhalter" untergebracht. Diese können in die Vorlage kopiert werden und generieren z. B. automatisch den Namen des Kunden in der E-Mail. 
   
7. Wenn du die Bearbeitung abgeschlossen hast, dann klicke auf "Speichern". 
   

In der Übersichtsliste ist dann deine E-Mail-Vorlage zu sehen. 

Benachrichtigungstypen

1. CRM - Gutschein zusenden: Beschwerdegutschein, versendet einen Gutscheincode (customer_crm_sendvoucher). 
   
   
2. Kundenfeedback: Lädt den Kunden nach einer Bestellung dazu ein, Feedback zu geben. Für den Erhalt muss ein Kunde auch für den Erhalt von Newslettern angemeldet sein (customer_feedback). 
   
   
3. TAF - Tagesmail: Versendet den Tagesabschlussbericht (taf_dailymail). 
   
   
4. Webshop - Kundenaccount anlegen: Informiert den Kunden über die Registrierung im Webshop und enthält Aktivierungsinformationen (webshop_createaccount).
   
   
5. Webshop - Passwort zurücksetzen: Enthält einen Link zum Zurücksetzen des Passwortes ("Passwort vergessen?") (webshop_resetpassword).
   
   
6. Webshop - Bestellbestätigung Lieferung (Grundtemplate): Gilt für Lieferung und als Grundvorlage für Bestellbestätigungsmails (webshop_orderconfirmation). 
   
   
7. Webshop - Bestellbestätigung Abholung: Bestätigt eine Abholbestellung (webshop_orderconfirmation_takeaway).
   
   
8. Webshop - Bestellbestätigung Guthaben: Bestätigt den Kauf eines Guthabens und enthält den entsprechenden Gutscheincode (webshop_orderconfirmation_voucher).
   
   
9. Webshop - Bestellbestätigung Vorbestellung Lieferung (Grundtemplate): Bestätigt eine Vorbestellung mit Lieferung und dient als Grundvorlage (webshop_orderconfirmation_preOrder).
   
   
10. Webshop - Bestellbestätigung Vorbestellung Abholung: Bestätigt eine Vorbestellung zur späteren Abholung (webshop_orderconfirmation_preOrder_takeaway).
    
    
11. Abonnement - Bestellbestätigung: Bestätigt den Abschluss eines Abonnements (userSubscription_order_confirmation).
    
    
12. Abonnement - automatische Verlängerung: Informiert über die automatische Verlängerung eines bestehenden Abonnements (userSubscription_recurring_payment).
    
    
13. Abonnement - Kündigung (Abonnement von Gutschein): Bestätigt den Eingang einer Kündigung für ein Abonnement (userSubscription_deactivation_type_voucher).
    
    
14. Abonnement - Beendigung (Abonnement von Gutschein): Informiert darüber, dass ein Abonnement beendet wurde (userSubscription_deactivation_type_voucher).
    
    
15. Newsletter Bestätigung: Bestätigt die Anmeldung/Registrierung für den generellen Erhalt von Newslettern (Double-Opt-in) (newsletter_confirmation).
    
    
16. E-Mail-Adresse ändern: Versendet einen Code zur Bestätigung der Änderung der hinterlegten E-Mail-Adresse (webshop_changeusername).
    
    
17. Schichtplan - Mitarbeiter Einladung: Informiert Mitarbeiter über die bevorstehende Schichtplanung und bittet sie, ihre Verfügbarkeiten zu überprüfen (shiftplan_inviteemployee).
    
    
18. Schichtplan - Mitarbeiter geplante Schichten: Informiert Mitarbeiter über die geplanten nächsten Schichten (shiftplan_notifyemployee).
    
    
19. Rechnung für den Orderforwardaccount: Versendet eine Rechnung für den Bestellweiterleitungsaccount (orderforward).
    
    
20. Statistik: Versendet statistische Auswertungen (statisticresult).
    
    
21. APP - Pfandrückgabe - Bestätigungsmail: Bestätigt eine über die App erfasste Pfandrückgabe.
    
    
22. APP - Bestellung geändert: Informiert über Änderungen an einer über die App aufgegebenen Bestellung.
    
    
23. Bestellung - Rückzahlung fehlgeschlagen: Informiert darüber, dass eine Rückzahlung nicht durchgeführt werden konnte.
    
    
24. Bestellung - Storno: Bestätigt die Stornierung einer Bestellung.
    
    
25. Bestellung - Änderung: Informiert über Ergänzungen zu einer bestehenden Bestellung.
    
    
26. Bestellung - Rechnungsversand: Versendet die Rechnung an den Kunden und informiert ihn darüber, dass seine Bestellung erfolgreich eingegangen ist und zubereitet wird.
    
    
27. Picking - Rechnungsversand: Versendet die Rechnung nach Abschluss des Kommissionierprozesses.
    
    
28. Systembenachrichtigung: Versendet eine Benachrichtigung über eine im System durchgeführte Aktion (system_notify).
    
    
29. DaaS - Verfolgung der Lieferung: Enthält einen Link, mit dem der Status einer DaaS-Lieferbestellung verfolgt werden kann.
    
    
30. Bonussystem-Kampagnen-Stufen - Ablaufwarnung: Informiert darüber, dass eine Bonusstufe bald abläuft.
    
    
31. Bonussystem-Kampagnen-Stufen - Stufen-Upgrade: Informiert über das Erreichen einer höheren Bonusstufe.
    
    
32. Bonussystem-Kampagnen-Stufen - Stufen-Downgrade: Informiert über den Wechsel auf eine niedrigere Bonusstufe.
    
    
33. Bonussystem-Kampagnen-Stufen - Fortschritt: Informiert über den aktuellen Fortschritt bis zur nächsten Bonusstufe.
    
    
34. Bonussystem-Kampagnen-Stufen - Inaktivitätserinnerung: Erinnert nach längerer Inaktivität daran, erneut am Treueprogramm teilzunehmen und weitere Punkte sowie Belohnungen zu sammeln.
    
    
35. Bonussystem-Kampagnen-Treuekarte - Inaktivitätserinnerung: Erinnert nach längerer Inaktivität daran, die Treuekarte erneut zu nutzen und weitere Punkte sowie Belohnungen zu sammeln.
    
    
36. Bonussystem-Kampagnen-Treuekarte - Fortschritt: Informiert über den aktuellen Sammelstand oder Fortschritt der Treuekarte.
    
    
37. Bonussystem-Kampagnen-Treuekarte - E-Mail-Aktivierung: Bestätigt die erfolgreiche Verifizierung der E-Mail-Adresse und informiert darüber, dass die Teilnahme am Treueprogramm sowie der Erhalt von E-Mail-Benachrichtigungen aktiviert wurden.
    
    
38. Bonussystem-Kampagnen-Stufen - E-Mail-Aktivierung: Bestätigt die erfolgreiche Verifizierung der E-Mail-Adresse und informiert darüber, dass die Teilnahme am stufenbasierten Treueprogramm sowie der Erhalt von E-Mail-Benachrichtigungen aktiviert wurden.