Die wichtigsten Regeln auf einen Blick

• Entweder ist SQS in der SOCP und im Admin-Bereich aktiv und HTTPS in der SOCP deaktiviert, oder HTTPS ist in der SOCP und im Admin-Bereich aktiv und SQS deaktiviert. SQS ist empfohlen.
• Nach dem Aktivieren von SQS musst du die SOCP neu starten.
• In den SOCP-Einstellungen müssen alle aufgeführten Haken gesetzt sein. Ausnahme: Von SQS und HTTPS ist immer nur eine Option aktiv.
• Keine Umlaute (Ä, Ö, Ü) im Druckernamen: Die SOCP kann damit nicht drucken.
• Der Druckername in der SOCP und in Windows muss genau übereinstimmen.
• -dFitPage hängt vom Druckerhersteller ab: EPSON braucht es nicht, einige Star-Bondrucker schon.

So druckt die SOCP deine Bons

Die SOCP (SimplyOrderCloudPrint) läuft auf deinem Windows-PC und leitet Druckaufträge aus SIDES an deine Drucker weiter. Du erkennst sie am SOCP-Symbol unten rechts in der Taskleiste. Die SOCP stellt einen direkten „Tunnel“ zu SIDES her und umgeht dabei sämtliche Sicherheitsmechanismen der Windows-Firewall. Deshalb sind die Einstellungen SQS und HTTPS sicherheitsrelevant (siehe SOCP-Einstellungen, SQS und HTTPS prüfen).

Abbildung: Einfacher Netzwerkaufbau: Die SOCP verbindet sich direkt mit SIDES.

SOCP-Einstellungen, SQS und HTTPS prüfen

In den SOCP-Einstellungen müssen alle aufgeführten Haken gesetzt sein, mit einer Ausnahme: Von SQS und HTTPS ist immer nur eine Option aktiv. Da die SOCP eine Art Tunnel zum Internet herstellt, ist diese Einstellung sicherheitsrelevant. Es gibt genau zwei gültige Kombinationen:

Abbildung: Vorlage der SOCP-Einstellungen: Alle aufgeführten Haken sind gesetzt.

So aktivierst du SQS (empfohlene Variante):

1. Melde dich im Admin-Bereich an.
2. Prüfe, ob SQS im Admin-Bereich aktiviert ist.
3. Öffne auf dem Windows-PC die SOCP-Einstellungen.
4. Setze in den SOCP-Einstellungen den Haken bei SQS.
5. Entferne in den SOCP-Einstellungen den Haken bei HTTPS.
6. Klicke unten rechts in der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das SOCP-Symbol und beende die SOCP.
7. Starte die SOCP wieder. Ergebnis: Die SOCP läuft mit aktiviertem SQS und deaktiviertem HTTPS.

Abbildung: SOCP-Einstellungen: Option SQS.

Parameter -dFitPage je nach Druckerhersteller setzen

Je nach Hersteller des Bondruckers musst du in den SOCP-Einstellungen den Text im Feld Parameter um -dFitPage erweitern. Der Grund: Jeder Hersteller interpretiert die Druckdatei etwas anders. Achte auf die exakte Schreibweise -dFitPage. Eine Vorlage steht in der SOCP unter dem Feld Parameter.

Abbildung: SOCP-Einstellungen: Feld Parameter mit -dFitPage.

-dFitPage nur für einen bestimmten Drucker setzen

Mit einem Doppelklick auf einen bestimmten Drucker in der SOCP nimmst du druckerspezifische Parameter-Einstellungen vor. Das ist nur nötig, wenn Drucker von zwei unterschiedlichen Herstellern in Betrieb sind. So ergänzt du -dFitPage nur für den Drucker, der es braucht.

1. Öffne auf dem Windows-PC die SOCP.
2. Doppelklicke in der SOCP auf den Drucker.
3. Ergänze im Feld Parameter den Text -dFitPage.
4. Speichere die Einstellung. Ergebnis: Weicht die Einstellung vom Standard ab, zeigt die SOCP sie unten als rot markierten Text an.

Kommt es danach zu Fehlern, kannst du die Einstellungen jederzeit auf Standard zurückstellen.

Abbildung: SOCP: Doppelklick auf einen Drucker öffnet seine Einstellungen.

Abbildung: Druckerspezifische Parameter, z. B. -dFitPage nur für diesen Drucker.

Abbildung: Abweichende Einstellungen zeigt die SOCP unten als roten Text an.

Fehlerbehebung: Bondrucker druckt über die SOCP nicht

Wenn dein Bondrucker über die SOCP nicht druckt, suche hier dein Symptom. Prüfe vorher, ob die Haken in den SOCP-Einstellungen richtig gesetzt sind und entweder SQS (empfohlen) oder HTTPS aktiv ist (Abschnitt SOCP-Einstellungen, SQS und HTTPS prüfen).

Die SOCP schickt den Auftrag, aber der Drucker druckt nicht (Drucker „Angehalten“)

Prüfen: Öffne in Windows die Druckerwarteschlange des Druckers. Steht der Drucker dort auf Angehalten, kommen die Aufträge von der SOCP zwar an, werden aber nicht gedruckt.

Abbildung: Windows-Druckerwarteschlange: Drucker steht auf Angehalten.

1. Öffne auf dem Windows-PC die Druckerwarteschlange des Druckers.
2. Leere zuerst die Warteschlange: Klicke im Menü auf Drucker > Alle Druckaufträge abbrechen.
3. Klicke erneut im Menü auf Drucker und entferne den Haken bei Drucker anhalten.
4. Löse einen Testdruck aus. Ergebnis: Der Drucker druckt wieder.

Abbildung: Menü Drucker: Drucker anhalten und Alle Druckaufträge abbrechen.

Windows-Testseite druckt, Testdruck aus dem Admin-Bereich nicht (Umlaute im Druckernamen)

Ursache: Der Druckername enthält Umlaute wie Ä, Ö oder Ü. Windows sind Umlaute egal, die Windows-Testseite funktioniert. In der SOCP funktionieren Umlaute im Druckernamen nicht, der Testdruck aus dem Admin-Bereich schlägt fehl. Lösung: Verwende einen Druckernamen ohne Umlaute und achte darauf, dass der Name in Windows und in der SOCP gleich ist.

Abbildung: Windows: Druckername mit Umlaut, Testseite funktioniert.

Abbildung: SOCP: Druckername mit Umlaut, Testdruck aus dem Admin-Bereich funktioniert nicht.

Ghostscript erscheint in der Taskleiste und ein Fenster öffnet sich

Ursache: Erscheint das Ghostscript-Symbol in der Taskleiste und zusätzlich ein Ghostscript-Fenster, stimmen die Druckernamen in der SOCP und in Windows nicht überein. Lösung: Vergleiche die Druckernamen in der SOCP und in Windows und korrigiere sie, bis sie genau übereinstimmen.

Abbildung: Ghostscript-Fenster: Druckernamen in SOCP und Windows stimmen nicht überein.

Drucker ist in der Windows-Systemsteuerung ausgegraut („Nicht verfügbar“)

Ursache: Ist der Drucker in der Windows-Systemsteuerung ausgegraut und als nicht verfügbar markiert, ist der Anschluss in den Druckereinstellungen des Treibers falsch gesetzt. Kläre vorab, ob der Drucker per USB oder per Netzwerkkabel angeschlossen ist.

Abbildung: Windows-Systemsteuerung: Drucker ausgegraut, nicht verfügbar.

1. Öffne auf dem Windows-PC die Systemsteuerung.
2. Klicke in der Windows-Systemsteuerung mit der rechten Maustaste auf den Drucker und öffne Druckereigenschaften.
3. Wechsle im Treiber zur Registerkarte Anschlüsse und prüfe den Port des Druckers.
4. Bei USB: Wähle den Standard-Port USB Port 1.
5. Bei Netzwerk: Prüfe die IP-Adresse des Druckers, siehe Überprüfung der IP-Adresse des Druckers.
6. Übernimm die Einstellung und löse einen Testdruck aus. Ergebnis: Der Drucker ist nicht mehr ausgegraut und druckt.

Abbildung: Rechtsklick auf den Drucker: Druckereigenschaften.

Abbildung: Druckereigenschaften > Anschlüsse: Port des Druckers prüfen.

Abbildung: Port-Einstellung des Druckers.

Windows meldet, dass der Download der PDF-Datei fehlgeschlagen ist („Fehler beim Download“)

Ursache: Erscheint in Windows diese Fehlermeldung, konnte die SOCP die generierte PDF-Datei nicht herunterladen. Auch im Protokoll der SOCP steht dann detailliert „Fehler beim Download“. Dafür gibt es mehrere mögliche Ursachen: ein defektes HTML-Drucktemplate oder ein defektes Logo in den Storeeinstellungen.

Abbildung: Windows-Fehlermeldung: Download der PDF-Datei fehlgeschlagen.

Abbildung: SOCP-Protokoll: Eintrag „Fehler beim Download“.

1. Melde dich im Admin-Bereich an.
2. Öffne die Bestellübersicht.
3. Öffne in der Bestellübersicht die Rechnung als Druckvorschau.
4. Erscheint dabei eine Fehlermeldung, ist der Code des HTML-Drucktemplates defekt. Hinterlege ein neues Template.
5. Prüfe zusätzlich das Logo: Öffne Storeeinstellungen > Reiter Drucken.
6. Klicke auf den orangenen Button Link kopieren.
7. Füge den Link in einem neuen Browser-Tab ein.
8. Lässt sich das Logo nicht öffnen, lösche es und ersetze es durch ein neues.
9. Löse erneut einen Testdruck aus. Ergebnis: Die PDF-Datei wird heruntergeladen und der Bon gedruckt.

Abbildung: Bestellübersicht: Rechnung als Druckvorschau öffnen.

Abbildung: Fehlermeldung in der Druckvorschau: HTML-Drucktemplate defekt.

Abbildung: Storeeinstellungen > Drucken: Button Link kopieren für das Logo.

Wenn das nicht hilft

Wende dich an den SIDES Support. Damit wir schnell helfen können, nenne bitte:

• Kundennummer
• Store-Name
• Druckerhersteller und -modell
• Anschluss des Druckers (USB oder Netzwerk)
• Druckername in Windows und in der SOCP
• Fehlermeldung wörtlich (Windows, Ghostscript oder SOCP-Protokoll)
• Ob SQS oder HTTPS in der SOCP und im Admin-Bereich aktiv ist
• Welche Schritte aus diesem Abschnitt du schon geprüft hast

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