Kommunikationsprotokolle
Was Im
Kommunikationslog können automatisch versendete E-Mail-, SMS- und
WhatsApp-Nachrichten eingesehen und je nach Nachrichtentyp weitere
Informationen zum Versand aufgerufen werden. Wo Admin: Externe Dienste > Protokolle > Kommunikation. |
Einleitung
Im Kommunikationslog werden automatisch versendete E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Nachrichten erfasst und übersichtlich dargestellt. Je nach Nachrichtentyp können die versendeten Inhalte eingesehen sowie weitere Informationen zum Versand aufgerufen werden. Darüber hinaus können die Einträge mithilfe verschiedener Filter nach bestimmten Kriterien durchsucht werden.
Filter
Es kann oben nach einem Datumszeitraum oder dem Store gefiltert werden sowie nach dem Kommunikationstyp.
Typ: E-Mail
Nachdem ein E-Mail-Account (von einem SIDES-Mitarbeiter) unter Admin: Globale Einstellungen > Storeübergreifende Einstellungen > E-Mail-Einstellungen (bei/für/mit "Sendgrid") angelegt und eingerichtet wurde (und unter Admin: Globale Einstellungen > E-Mail-Vorlagen etwaige E-Mail-Vorlagen erstellt wurden), können beim Ausführen spezifischer Aktionen automatisch versendete Nachrichten via E-Mail hier mit dem entsprechenden Filter oben rechts eingesehen werden.
Typ: SMS und WhatsApp
SMS-Listeneinträge können ausgeklappt und dadurch geöffnet werden, um die SMS so einzublenden, wie sie versendet wurde.
Nachdem ein Nachrichtendienst (von einem SIDES-Mitarbeiter) unter Admin: Globale Einstellungen > Storeübergreifende Einstellungen > Externe Dienste und Portale > Zugangsdaten für Nachrichtendienste eingerichtet wurde (und unter Admin: Globale Einstellungen > SMS-Vorlagen etwaige SMS-Vorlagen erstellt und/oder Whatapp Opt-In-SMS-Vorlagen eingerichtet und das Verfahren durchgeführt wurde), können beim Ausführen spezifischer Aktionen automatisch (über z. B. den Dienst "BerlinSMS") versendete Nachrichten via SMS oder WhatsApp hier mit den entsprechenden Filtern oben rechts eingesehen werden.
Die SMS-Listeneinträge können rechts mit dem Pfeil-Symbol ausgeklappt werden, um das Versendete einzusehen. Und mit der Zwei-weiße-Pfeile-im-Kreis-Symbol-Schaltfläche "Status aktualisieren" kann die Nachricht erneut gesendet werden, falls es zuvor nicht funktionierte.