Menü-Upselling im Webshop konfigurieren und als Upgrade anbieten

Menü-Upselling im Webshop konfigurieren und als Upgrade anbieten

Was
Mit dem Menü-Upselling wird beim Auswählen eines Artikels automatisch ein passendes Menüangebot vorgeschlagen.

Wo
Admin: Webshop & App > Webshopeinstellungen > Artikelansicht > Upselling.



Mehrwert des Menü-Upsellings

Mit dem Menü-Upselling kannst du deinen Umsatz steigern, indem du deinen Kunden direkt während der Artikelkonfiguration attraktive Menü-Upgrades anbietest.

Wenn ein Kunde zum Beispiel einen einzelnen Burger auswählt, wird ihm sofort vorgeschlagen, diesen für einen geringen Aufpreis zu einem vollständigen Menü (inklusive Beilage und Getränk) aufzuwerten. Das spart dem Kunden Zeit bei der Suche und erhöht gleichzeitig den durchschnittlichen Bestellwert.

Das Besondere am Design:

Wir haben das Upselling bewusst so gestaltet, dass es kein weiteres Popup ist. Warum? Wir möchten, dass deine Gäste nicht von "Popup-Fatigue" (Fenster-Müdigkeit) genervt werden und Vorschläge einfach ungelesen wegklicken. Stattdessen fügt sich das Angebot elegant direkt in den Bestellfluss ein, während der Kunde ohnehin seinen Artikel konfiguriert. So fühlt es sich natürlich an und bietet den geringsten Widerstand auf dem Weg zum Warenkorb.





Einrichtung und Aktivierung

Damit das Upselling im Webshop erscheint, müssen sowohl die globalen Einstellungen als auch die Einstellungen am einzelnen Artikel korrekt gesetzt sein.

Schritt A: Globale Aktivierung in den Webshopeinstellungen
  1. Navigiere zur Admin: Webshop & App > Webshopeinstellungen.
  2. Klicke auf den Abschnitt "Artikelansicht".
  3. Suche den Bereich "Upselling".
  4. Wähle bei der Einstellung "Upselling von Menüs innerhalb der Artikeldetailseite" eine der drei Optionen: 
    1. Deaktiviert: Es werden keine Menü-Vorschläge angezeigt. Dies ist die Standard-Einstellung.
    2. Upselling ohne Bild: Der Vorschlag erscheint nur als Text (sehr übersichtlich).
    3. Upselling mit Bild: Der Vorschlag enthält das Bild des Ziel-Menüs (höchste Aufmerksamkeit).
  5. Klicke auf "Speichern für Test-Shop".
  6. Klicke auf "Übernehmen für Live-Shop".





Schritt B: Voraussetzungen am Artikel und Menü

Das System zeigt einen Vorschlag nur an, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
  1. Der gewählte Einzelartikel muss in der Admin mit mindestens einem Menü verknüpft sein.
  2. Die Einstellung "Kein Upselling" muss sowohl beim Basis-Artikel als auch beim Ziel-Menü deaktiviert sein (also auf false stehen). Das ist die Standardeinstellung.






  3. Die Logik der Menü-Auswahl: Falls ein Artikel in mehreren Menüs enthalten ist, wählt der Webshop automatisch das Menü mit der niedrigsten ID aus, bei dem das Upselling erlaubt ist. 

    Die ID ist oben in der Adresszeile zu sehen.






Steuerung des angezeigten Menüs

Wenn ein Artikel in mehreren Menüs vorkommt, kann ein bestimmtes Menü gezielt bevorzugt werden. Da der Webshop immer die niedrigste ID nimmt, kannst du dies über die Option "Kein Upselling" steuern. 

Aktiviere in der Artikelverwaltung (unter Admin: Artikelverwaltung > Artikel > Bearbeiten) bei allen Menüs mit niedrigeren IDs einfach die Option bei "Kein Upselling". So überspringt der Webshop diese und bietet stattdessen das Menü mit der nächsthöheren ID an, bis er auf das erste Menü trifft, das für das Upselling freigegeben ist.





Darstellung im Webshop

Sobald dein Gast einen Artikel öffnet, der Teil eines Menüs ist, erscheint unterhalb der ersten Topping-Auswahl das Upselling-Widget. 
  1. Der Kunde sieht den Text "Upgrade zum [Menü Name]".
  2. Es wird angezeigt, wie viel der Aufpreis zum Menü beträgt (z. B. "+ 3,50 €").
  3. Mit einem Klick auf den Button "Upgraden" wechselt die Ansicht direkt in die Konfiguration des Menüs.
  4. Bereits getroffene Auswahlmöglichkeiten (wie zum Beispiel gewählte Extras beim Burger) werden dabei automatisch in das Menü übernommen, damit der Gast nicht von vorne anfangen muss.


    Darstellung des Menü-Upsellings mit Bild:




    Darstellung des Menü-Upsellings ohne Bild:




Häufige Fragen und Fehlerbehebungen (FAQ)

  1. Warum wird das Upselling bei einem bestimmten Artikel nicht angezeigt? 
    1. Bitte prüfe folgende Punkte:
      1. Ist die Option "Upselling" in den Webshopeinstellungen aktiviert (unter Admin: Webshop & App > Webshopeinstellungen > Artikelansicht > Upselling)? 
        Falls dort "deaktiviert" ausgewählt ist, wähle eine der anderen Optionen: "Upselling mit Bild" oder "Upselling ohne Bild".

      2. Ist der Artikel in der Admin einem Menü zugeordnet (unter Admin: Artikelverwaltung > Artikel > Bearbeiten > Menü)? 
        Falls nicht, wird kein Upselling für diesen Artikel angezeigt.

      3. Ist die Option "Kein Upselling" am jeweiligen Artikel oder Menü deaktiviert (unter Admin: Artikelverwaltung > Artikel > Bearbeiten)? 

        Diese Option verhindert die Anzeige beim Upselling, daher sollte sie nicht aktiviert sein.



  1. Was passiert, wenn die Übernahme der gewählten Extras in das Menü fehlschlägt? 
    1. Keine Sorge, es gehen keine Daten verloren. In diesem seltenen Fall öffnet sich einfach die Standard-Konfiguration des Menüs, und der Kunde kann seine Wünsche dort erneut eingeben.

  1. Warum wird kein "Du sparst x Euro"-Text angezeigt? 
    1. Da Preisberechnungen bei Menüs durch verschiedene Beilagen sehr komplex sein können, wird dieser Text nur eingeblendet, wenn das System eine eindeutige Ersparnis berechnen kann. Andernfalls wird nur der Aufpreis zum Menü angezeigt.

  1. Wenn ein Artikel (z. B. ein BBQ-Burger) sowohl in einem Menü als auch in einem großen Bundle enthalten ist, werden beim Auswählen des Artikels alle möglichen Upgrade-Optionen angezeigt?
    1. Nein, es wird immer nur eine Upgrade-Option angezeigt, und zwar die des Menüs mit der niedrigsten ID, bei dem das Upselling nicht deaktiviert ist.







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