Sofortauszahlungen mit SIDES Pay

Sofortauszahlungen mit SIDES Pay

Was
Mit der Sofortauszahlung überträgst du dein verfügbares SIDES-Pay-Guthaben bei Bedarf sofort auf dein hinterlegtes Bankkonto, statt auf die reguläre Auszahlung zu warten.

Wo
Admin: SIDES Pay > Sofortauszahlungen.



Voraussetzungen

Damit du die Sofortauszahlung nutzen kannst, gelten diese Voraussetzungen:
  1. Benutze die neue Navigation.
  2. SIDES Pay ist für dein Konto aktiv.
  3. Dein Konto ist für Sofortauszahlungen freigeschaltet. Ist das nicht der Fall, siehst du in der Administration einen Hinweis dazu (siehe Abschnitt "Nicht verfügbare Sofortauszahlung").
  4. Bei mehreren Filialen wählst du über die Storeauswahl die Filiale aus, für die du die Auszahlung vornehmen möchtest.


Sofortauszahlung öffnen

Du findest den Auszahlungsbereich unter Admin: SIDES Pay > Sofortauszahlungen.





Sofortauszahlung durchführen

  1. Öffne den Auszahlungsbereich unter Admin: SIDES Pay > Sofortauszahlungen. Du siehst dein aktuell verfügbares Guthaben. Die Auszahlung ist auf 200.000 EUR pro Kalendertag begrenzt.

  2. Wenn du mehrere Standorte hast, wähle oben auf der Seite den Store für die Auszahlung aus.

  3. Klicke auf "Jetzt auszahlen".





  4. Gib den gewünschten Auszahlungsbetrag ein. Teilbeträge sind möglich, der Mindestbetrag liegt bei 100 Euro. Der Betrag darf dein verfügbares Guthaben nicht überschreiten.

  5. Prüfe die angezeigte Gebühr und den daraus resultierenden Nettoauszahlungsbetrag.

  6. Bestätige die Auszahlung mit der Schaltfläche "Jetzt auszahlen".

  7. Verfolge den Status der Auszahlung im Auszahlungsjournal.




Gebühren

Für eine Sofortauszahlung fällt eine Gebühr an (Stripe, etwa 1 Prozent). Der genaue Gebührenbetrag und der Nettobetrag, der auf deinem Konto ankommt, werden dir immer vor der Bestätigung angezeigt. Bestätige die Auszahlung erst, nachdem du beide Beträge geprüft hast.



Dauer der Sofortauszahlung

Eine Sofortauszahlung ist in der Regel innerhalb weniger Minuten auf deinem Konto. In Einzelfällen kann es etwas länger dauern. Den aktuellen Stand kannst du jederzeit am Status im Auszahlungsjournal ablesen.



Auszahlung auf das hinterlegte Bankkonto

Die Auszahlung geht immer auf dein hinterlegtes IBAN-Referenzkonto aus der SIDES-Pay-Einrichtung. Eine Eingabe von Kontodaten oder Karten ist bei der Auszahlung nicht nötig und nicht möglich.



Auszahlungsjournal

Im Auszahlungsjournal siehst du zu jeder Auszahlung die folgenden Angaben:
  1. Typ: Die Art der Auszahlung.
  2. Methode: Das Zielkonto als IBAN mit den letzten vier Stellen.
  3. Gebühr: Die für die Auszahlung berechnete Gebühr.
  4. Nettobetrag: Der Betrag, der nach Abzug der Gebühr auf deinem Konto ankommt.
  5. Status: Der aktuelle Stand der Auszahlung, dargestellt als Statuskennzeichnung.

Unter "Alle anzeigen" wird die vollständige Auszahlungsliste angezeigt. Dort kannst du zustätzlich nach einer Auszahlungs-ID suchen oder nach Datum filtern.





Fehlgeschlagene Sofortauszahlungen

Schlägt eine Auszahlung fehl, erhältst du eine klare Fehlermeldung und im Journal wird der Status auf "fehlgeschlagen" gesetzt. Es wird keine automatische Ersatzauszahlung per SEPA ausgelöst. Du kannst die Auszahlung anschließend erneut auslösen. Bleibt das Problem bestehen, wende dich an den SIDES-Support.



Nicht verfügbare Sofortauszahlung

Ist dein Konto noch nicht für Sofortauszahlungen freigeschaltet, siehst du im Auszahlungsbereich einen Hinweis, der dir diesen Status erklärt. Eine Sofortauszahlung kann in diesem Fall nicht ausgelöst werden. Deine regulären Auszahlungen laufen davon unberührt weiter.


Häufig gestellte Fragen

  1. Gibt es einen Mindestbetrag?
    Ja, der Mindestbetrag liegt bei 100 Euro. Teilbeträge deines verfügbaren Guthabens sind ab diesem Betrag möglich.

  2. Ich habe mehrere Filialen. Wie zahle ich für eine bestimmte Filiale aus?
    Über die Storeauswahl im Auszahlungsbereich wählst du die gewünschte Filiale aus.

  3. Kann ich auf eine Karte auszahlen?
    Nein. Die Auszahlung geht ausschließlich auf dein hinterlegtes IBAN-Referenzkonto.