Die wichtigsten Regeln auf einen Blick

• Die Aktivierung löst eine rechtsverbindliche und kostenpflichtige Bestellung aus: 10 € pro Monat.
• Jeder neue Store, der SIDES als Führungs-POS nutzt, muss zwingend eine TSE verwenden.
• Die Gebühr fällt ab dem Tag der Aktivierung an, auch wenn die Neueröffnung verschoben wird.
• Bei Kündigung oder Geschäftsaufgabe muss die TSE deaktiviert werden. Sonst wird die Gebühr weiter fällig.
• Die Signatur auf dem Rechnungsbon ist gesetzlich vorgegeben und kann nicht entfernt werden.
• Eigene Druckvorlagen musst du auf HTML-Validität prüfen, sonst kann sich das Template verschieben.

Bevor du die TSE aktivierst

Die TSE-Aktivierung über den Signatur-Dienstleister übernimmt der jeweilige Store-Betreiber oder ein ausgewählter Ansprechpartner des Franchises.

TSE aktivieren: Schritt für Schritt

So aktivierst du die TSE mit dem Signatur-Dienstleister Deutsche Fiskal für deinen Store:

1. Melde dich im Admin-Bereich an.
2. Öffne Storeverwaltung > Stores > Signatur-Dienstleister (TSE).
3. Wähle im folgenden Screen Deutsche Fiskal (TSE) aus.
4. Prüfe deine Steuernummer und passe sie bei Bedarf an.
5. Tippe im nachfolgenden Screen ok ein. Damit aktivierst du die kostenpflichtige Bestellung der TSE, und die Einrichtung startet automatisch.
6. Warte, bis die Einrichtung abgeschlossen ist. Die Ansicht zeigt währenddessen einen Refresh-Button. Die Einrichtung kann mehrere Minuten dauern. Du kannst die Seite verlassen und später wieder öffnen.
7. Ergebnis: Sobald die TSE eingerichtet ist, zeigt SIDES ein grünes Feld (Button) active an.

Abbildung: Storeverwaltung > Stores: Button Signatur-Dienstleister (TSE).

Abbildung: Auswahl Deutsche Fiskal (TSE).

Abbildung: Ansicht nach der Auswahl von Deutsche Fiskal (TSE).

Abbildung: Steuernummer prüfen und bei Bedarf anpassen.

Abbildung: Bestätigung der kostenpflichtigen Bestellung mit ok.

Abbildung: Während der Einrichtung erscheint ein Refresh-Button.

Roter Button unter ERS Status: Kasse anmelden

Wird nach der TSE-Einrichtung unter dem ERS Status ein roter Button angezeigt, klicke darauf. Damit meldest du die Kasse an.

Abbildung: Roter Button unter ERS Status: zur Anmeldung der Kasse klicken.

Abbildung: Ansicht nach abgeschlossener TSE-Einrichtung.

TSE-Signatur auf dem Bon drucken

Sobald die TSE-Aktivierung abgeschlossen ist, wird die Signatur immer gedruckt. Die Position steuerst du über den Platzhalter %QRFiscalSignature% in der Druckvorlage.

• Nutzt du den Platzhalter %QRFiscalSignature%, erscheint die Signatur an dieser Stelle. Verschiebst du den Platzhalter in der jeweiligen Druckvorlage, änderst du jederzeit die Position der Signatur.
• Ist die TSE aktiviert und der Platzhalter nicht genutzt, druckt SIDES die Signatur automatisch am Ende jedes Rechnungsbons.
• Speziell angefertigte Druckvorlagen musst du auf jeden Fall auf HTML-Validität prüfen. Sonst kann sich das Template unter Umständen verschieben.

TSE bei Kündigung, Geschäftsaufgabe oder Neueröffnung

Für die TSE-Gebühr von 10 € pro Monat gelten bei Kündigung, Geschäftsaufgabe und Neueröffnung diese Regeln:

Fehlerbehebung: TSE-Signatur wird nicht gedruckt oder Einrichtung hängt

Prüfe bei Problemen mit der TSE die passenden Punkte, die schnellsten zuerst.

Die TSE-Einrichtung zeigt nur einen Refresh-Button

Die Einrichtung läuft noch. Sie kann mehrere Minuten dauern. Du kannst die Seite verlassen und später wieder öffnen. Fertig ist sie, wenn ein grünes Feld (Button) active erscheint.

Unter ERS Status steht ein roter Button

Die Kasse ist noch nicht angemeldet. Klicke auf den roten Button unter ERS Status, um die Kasse anzumelden.

Die Bon-Vorlage verschiebt sich nach der TSE-Aktivierung

Prüfe deine speziell angefertigte Druckvorlage auf HTML-Validität. Setze den Platzhalter %QRFiscalSignature% an die Stelle, an der die Signatur stehen soll.

Es wird keine Signatur gedruckt

1. Melde den Fehler direkt an support@get-sides.de. Der Support prüft die vorhandenen Fehlermeldungen und meldet sich schnellstmöglich zu eventuell bestehenden globalen Problemen beim Dienstleister.
2. Öffne das GOBD-Protokoll. Jeder Fehler wird dort als Ereignis gespeichert und ist jederzeit einsehbar.
3. Prüfe, ob es für jede Bestellung mit fehlerhafter Signatur einen Protokolleintrag gibt. Ergebnis: Diese Bestellungen musst du nicht neu eingeben. Bei einer Prüfung weist du sie über die Protokolleinträge nach.

Wenn das nicht hilft

Wende dich an den SIDES Support. Damit wir schnell helfen können, nenne bitte:

• Kundennummer
• Store-Name
• Fehlermeldung wörtlich
• Datum und Uhrzeit, seit wann keine Signatur gedruckt wird
• Betroffene Bestellungen und ob dafür Einträge im GOBD-Protokoll vorhanden sind
• Status der TSE-Ansicht (Refresh-Button, grünes Feld active, roter Button unter ERS Status)
• Welche Schritte aus diesem Abschnitt du schon geprüft hast

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