Warum wird meine App im App Store nicht angezeigt?
Hier findest du die häufigsten Gründe, warum deine App im App Store nicht sichtbar ist.
1. Deine Apple Developer-Mitgliedschaft ist abgelaufen
Melde dich auf https://developer.apple.com/account an und gehe zu "Account".
- Siehst du den Hinweis, dass deine Mitgliedschaft abgelaufen ist? Dann klicke auf "Renew Membership", bezahle und verlängere sie.
- Siehst du keinen solchen Hinweis? Dann prüfe den nächsten Punkt.
2. DSA-Händlerinformationen sind noch nicht abgeschlossen
Melde dich auf http://appstoreconnect.apple.com/ an und gehe zu Business (siehe Bild).
- Wird dort rote Meldung angezeigt? Dann musst du die DSA-Händlerinformationen noch ausfüllen. Hier findest du eine Anleitung dazu: https://support.get-sides.de/portal/de/kb/articles/trader-dsa
- Prüfe anschließend den Status. Steht dort In Review, musst du warten, bis Apple die Angaben geprüft hat. Nach der Freigabe erhältst du eine E-Mail von Apple. Den aktuellen Status findest du jederzeit wieder unter Business.
3. Deine Mitgliedschaft wurde noch nicht aktiviert (nur bei neuen Accounts)
Obwohl die Zahlung bereits erfolgt ist, verlangt Apple oft noch etwas mehr. Melde dich unter https://developer.apple.com/account an. Wenn dir die folgende Meldung schon seit längerer Zeit angezeigt wird, solltest du folgende Schritte beachten.
- Prüfe dein Email-Postfach (auch den Spam-Ordner). Apple fordert häufig zusätzliche Dokumente an (Personalausweis oder Reisepass, Gewerbeanmeldung, Handelsregisterauszug...).
- Es kann außerdem sein, dass die Zahlung der Mitgliedschaft von Apple abgelehnt wurde.
Falls sich der Status über längere Zeit nicht ändert, empfehlen wir dir, den Apple Support zu kontaktieren.
So erreichst du den Apple Support:
- Melde dich auf https://developer.apple.com/account an.
- Klicke auf "Support" und dann "Contact Us"
- Wähle ein Thema für dein Fall.
- "Membership and Account" -> "Program Purchase and Renewal" -> "Anruf" oder "Email" auswählen.
- Beschreibe dein Problem und sende die Anfrage an Apple. (Du kannst auch auf Deutsch schreiben.)
4. Die App wird noch von Apple geprüft
Möglicherweise befindet sich deine App noch im Status In Review.
Den aktuellen Status kannst du in App Store Connect http://appstoreconnect.apple.com/ unter "Apps" prüfen.
Falls du die Ursache nicht finden kannst oder Unterstützung benötigst, schreibe uns einfach eine E-Mail an app@get-sides.com. Wir helfen dir gerne weiter.
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