Was
Nach der Installation der SIDES Restaurant POS kann der Zugriff auf die Windows-Einstellungen und die Systemsteuerung gesperrt sein. Dadurch können angeschlossene Drucker nicht über Windows geprüft, hinzugefügt oder konfiguriert werden.
Wo
Windows: Lokaler Gruppenrichtlinien-Editor > Benutzerkonfiguration > Administrative Vorlagen > Control Panel |
Wenn ein Drucker an einem Self Order Terminal nicht funktioniert, muss dieser gegebenenfalls über die Windows-Einstellungen geprüft oder neu konfiguriert werden. Lassen sich die Windows-Einstellungen nicht öffnen, kann die weitere Fehleranalyse dadurch blockiert werden.
Dies bedeutet nicht automatisch, dass Windows beschädigt ist oder das Gerät ausgetauscht werden muss. Häufig wurde der Zugriff während der Installation der SIDES Restaurant POS absichtlich gesperrt.
Warum werden die Windows-Einstellungen gesperrt?
Während der Installation der SIDES Restaurant POS steht die Option „Zugriff auf Systemeinstellungen blockieren“ zur Verfügung.
Wird diese Option aktiviert, kann der aktuell angemeldete Windows-Benutzer weder die Windows-Einstellungen noch die Systemsteuerung öffnen.
Diese Funktion ist insbesondere für Self Order Terminals (SOTs) vorgesehen. Dort können Kunden beispielsweise über die Windows-Bildschirmtastatur eine Pagernummer eingeben. Die Sperre soll verhindern, dass Kunden über die Bildschirmtastatur oder andere Windows-Funktionen in die Systemeinstellungen gelangen und Änderungen am Betriebssystem vornehmen.
Wichtig: Die Sperre ist ein vorgesehenes Verhalten der POS-Installation und kein Hinweis auf beschädigte Windows-Systemdateien.
Welche Auswirkungen hat die Sperre?
Solange die Sperre aktiv ist, können unter anderem folgende Tätigkeiten nicht durchgeführt werden:
- Windows-Einstellungen öffnen
- Windows-Systemsteuerung öffnen
- Drucker in Windows hinzufügen oder entfernen
- Druckerstatus, Druckereigenschaften oder Warteschlangen prüfen
- Druckertreiber oder weitere Geräteeinstellungen konfigurieren
- Bestimmte Netzwerk-, Geräte- oder Systemeinstellungen ändern
Für die Druckerprüfung kann die Sperre vorübergehend aufgehoben werden.
Schritt 1: Eingabeaufforderung öffnen
- Öffne das Windows-Startmenü über das Windows-Symbol in der Taskleiste.
- Gib in der Windows-Suche cmd ein.
- Öffne das Suchergebnis Eingabeaufforderung.
Schritt 2: Gruppenrichtlinien-Editor öffnen
Gib in der Eingabeaufforderung den folgenden Befehl ein:
gpedit.msc
- Bestätige den Befehl mit der Enter-Taste.
- Der lokale Gruppenrichtlinien-Editor wird geöffnet. Im linken Bereich werden unter anderem Computerkonfiguration und Benutzerkonfiguration angezeigt.
Schritt 3: Zur Richtlinie navigieren
- Öffne im linken Bereich den Ordner Benutzerkonfiguration.
- Öffne darunter den Ordner Administrative Vorlagen.
- Wähle den Ordner Control Panel aus.
Pfad: Benutzerkonfiguration > Administrative Vorlagen > Control Panel
Schritt 4: Zugriff auf die Windows-Einstellungen freigeben
- Suche im rechten Bereich nach der Richtlinie Prohibit access to Control Panel and PC settings.
- Öffne die Richtlinie mit einem Doppelklick.
- Wähle im geöffneten Fenster die Option Not Configured.
- Klicke zuerst auf Apply und anschließend auf OK.
Die möglichen Einstellungen haben folgende Bedeutung:
- Not Configured: Der Zugriff auf die Windows-Einstellungen und die Systemsteuerung ist möglich.
- Enabled: Der Zugriff auf die Windows-Einstellungen und die Systemsteuerung ist gesperrt.
Schritt 5: Änderung übernehmen
Prüfe nach der Änderung, ob sich die Windows-Einstellungen wieder öffnen lassen.
Falls die Änderung nicht sofort greift, stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
- Den aktuell angemeldeten Windows-Benutzer abmelden und erneut anmelden.
- Den Computer neu starten.
- In der Eingabeaufforderung den Befehl
gpupdate /force ausführen.
Schritt 6: Drucker prüfen oder konfigurieren
Sobald die Windows-Einstellungen wieder geöffnet werden können, kann der angeschlossene Drucker weiter geprüft werden.
Prüfe abhängig vom Fehlerbild unter anderem:
- ob der Drucker in Windows angezeigt wird,
- ob der Drucker als offline oder fehlerhaft gekennzeichnet ist,
- ob eine blockierte Druckwarteschlange vorhanden ist,
- ob der richtige Druckertreiber installiert ist,
- ob der Drucker als Standarddrucker festgelegt werden muss,
- ob eine Windows-Testseite erfolgreich gedruckt werden kann.
Schritt 7: Sperre wieder aktivieren
Wurde die Druckerprüfung oder -konfiguration abgeschlossen, sollte die Sperre auf einem öffentlich zugänglichen Self Order Terminal wieder aktiviert werden.
- Öffne erneut den lokalen Gruppenrichtlinien-Editor über
gpedit.msc. - Navigiere erneut zu Benutzerkonfiguration > Administrative Vorlagen > Control Panel.
- Öffne die Richtlinie Prohibit access to Control Panel and PC settings.
- Wähle Enabled.
- Bestätige die Änderung über Apply und OK.
Dadurch wird verhindert, dass Endkunden über die Bildschirmtastatur oder andere Windows-Funktionen auf die Systemeinstellungen zugreifen können.
Hinweis: Eine Neuinstallation von Windows oder ein Austausch der Hardware ist allein aufgrund der gesperrten Windows-Einstellungen nicht erforderlich. Funktioniert der Drucker nach der Freigabe weiterhin nicht, muss die eigentliche Druckerstörung separat geprüft werden.