Af te halen bestellingen uit de webshop of kassa en de self-ordering-terminal (SOT)

Af te halen bestellingen uit de webshop of kassa en de self-ordering-terminal (SOT)

Wat
Het onderdeel "Af te halen bestellingen" in de kassa wordt gebruikt voor het centraal beheren van alle binnenkomende afhaal- en self-ordering-terminal-bestellingen die nog verwerkt, bevestigd of toegewezen aan een medewerker moeten worden.

Waar
POS: Af te halen bestellingen.



In het onderdeel "Af te halen bestellingen" worden twee typen bestellingen weergegeven:

1. Afhaalbestellingen

Afhaalbestellingen (bijvoorbeeld vanuit de webshop of de kassa) worden weergegeven wanneer de store-instelling "Afhaalbestellingen dienen te worden toegewezen" is geactiveerd.

Deze instelling kan worden ingeschakeld via:
Admin: Winkelbeheer > Winkels > Bewerken > Instellingen > Lever- en afhaalinstellingen > Afhaalbestellingen dienen te worden toegewezen.

Opmerkingen:
  1. Als deze instelling is ingeschakeld, moet elke afhaalbestelling verplicht worden toegewezen aan een kassamedewerker.
  2. De bon wordt pas afgedrukt nadat de bestelling volledig is verwerkt

2. Self-ordering-terminal-bestellingen

Bestellingen die via het self-ordering-terminal worden geplaatst op https://xxxxxxxxxx.simplyselfservice.de worden ook weergegeven in het onderdeel "Af te halen bestellingen".






Verwerking van bestellingen

Bestellingen moeten onder "Af te halen bestellingen" worden toegewezen aan een medewerker of bevestigd door de bestelling opnieuw te voltooien. Tijdens deze stap kan de bestelling ook opnieuw worden bewerkt indien nodig.

Werkwijze:
  1. Ga in de POS naar de sectie "Af te halen bestellingen".
  2. Open de bestelling via de knop "Bestelling bewerken".
  3. Voltooi de bestelling opnieuw, eventueel met extra aanpassingen.
  4. Daarna volgt het proces de normale workflow voor het plaatsen van een afhaalbestelling, te beginnen bij de stap "Bestelling" in de productselectie.


Belangrijk: Pas nadat de bestelling is toegewezen aan een medewerker en de factuur is afgedrukt, wordt het door de klant op het kaartterminal vrijgegeven bedrag van diens rekening afgeschreven.

Deze procedure is verplicht voor een correcte toewijzing van fooi.


Als bestellingen moeten worden toegewezen en de klant al een "Betalingsbewijs" heeft, betreft dit slechts een pre-autorisatie op de rekening van de klant. Het bedrag wordt pas na het aanmaken van de factuur afgeschreven.


Alternatief: Directe verwerking van betaalde self-ordering-terminal-bestellingen

In het administratiegedeelte kan de directe verwerking van betaalde Self-Ordering Terminal-bestellingen worden ingeschakeld.

Werkwijze:
  1. Ga naar Admin: Winkelbeheer > Winkels > Bewerken > sectie "Selfserviceterminal".
  2. Zet de eerste schakelaar "Verwerk betaalde bestellingen onmiddellijk" op "Ja".
Hiermee wordt de factuur onmiddellijk afgedrukt en het betalingsbedrag direct van de klant geïncasseerd.






Extra functies voor af te halen bestellingen

  1. Self-ordering-terminal-bestellingen verwijderen:
    Voor self-ordering-terminal-bestellingen kan een bestelling worden geannuleerd via de rode "X"-icoonknop "Bestelling verwijderen".

  2. Afhaalbestellingen bekijken:
    Voor afhaalbestellingen die moeten worden toegewezen, kan een overzicht in een klein venster worden geopend via het vergrootglas-icoon "Bestelling bekijken".