Gevolgen van de Cloudflare-storing op 18 november 2025 voor je SIDES-systeem

Laatst bijgewerkt: 18 november 2025, ca. 17:00 uur (CET)
Betroffen systemen: delen van de SIDES-cloudinfrastructuur (bereikbaarheid & performance), geen gegevensverlies

1. Samenvatting (TL;DR)

Op 18 november 2025 vond een wereldwijde storing plaats bij de internet-infrastructuurprovider Cloudflare. Veel grote online diensten waren tijdelijk beperkt of helemaal niet bereikbaar – waaronder ook delen van het SIDES-platform. Reuters

Wat dit voor jou betekende:

1. De bereikbaarheid van bepaalde SIDES-diensten kon tijdelijk verstoord zijn (bijv. “foutpagina”, time-outs).

1. Je gegevens in SIDES waren op geen enkel moment in gevaar – het gaat om een netwerk-/infrastructuurprobleem, niet om een databasefout.

1. De storing werd door Cloudflare geïdentificeerd, een fix werd geïmplementeerd en de status werd gemarkeerd als “incident resolved”. Cloudflare Status

1. Omzetverliezen door de onbereikbaarheid van externe infrastructuur kunnen niet door SIDES worden vergoed.

De actuele status kun je altijd volgen via de officiële Cloudflare-statuspagina:
👉 cloudflarestatus.com

2. Wat is Cloudflare en waarom raakt dit jou?

Cloudflare is een wereldwijd gebruikte infrastructuurprovider die o.a. de volgende taken uitvoert:

1. Bescherming tegen DDoS-aanvallen en andere bedreigingen

1. Content Delivery Network (CDN) voor snellere websites

1. Routing en optimalisatie van dataverkeer

Cloudflare wordt door miljoenen websites gebruikt en verwerkt een aanzienlijk deel van het wereldwijde webverkeer. 100.7 WZLX

1. Ook SIDES maakt gebruik van Cloudflare om:

1. de veiligheid van het platform te verhogen,

1. de performance te verbeteren,

1. wereldwijd een stabiele en snelle toegang tot onze systemen te garanderen.

Wanneer Cloudflare een wereldwijd probleem heeft, kan dat ertoe leiden dat jouw toegang tot SIDES tijdelijk verstoord is – terwijl onze eigen systemen technisch gezien gewoon doorlopen.

3. Wat is er precies gebeurd op 18 november 2025?

Op 18-11-2025 meldde Cloudflare op zijn statuspagina een storing in het wereldwijde netwerk met de beschrijving:

Kort daarna berichtten diverse media over wereldwijde uitvallen, o.a. bij platformen zoals X (Twitter), ChatGPT en andere bekende diensten. Reuters The Guardian

Cloudflare publiceerde een incident-entry (“Cloudflare Global Network experiencing issues”) en documenteerde daar het volledige verloop – van de eerste analyse tot de implementatie van de fix.

Hier is een gedetailleerde samenvatting van Cloudflare in blogvorm.

4. Tijdlijn (CET)

De exacte impactduur varieert per regio, route en product. Volgens Cloudflare begon de officiële incidentfase om 11:48 UTC (ca. 12:48 CET) en werd een fix geïmplementeerd om 14:42 UTC (ca. 15:42 CET). Kort daarna werd de storing als “resolved” gemarkeerd. Cloudflare Status

Voor veel diensten – waaronder delen van de SIDES-koppelingen – moest in de periode:

ca. 12:30–16:00 uur (CET)

rekening worden gehouden met o.a.:

1. hogere foutpercentages bij het oproepen van diensten

1. pagina’s die niet of slechts gedeeltelijk laadden

1. “Internal Server Error”-meldingen i.v.m. Cloudflare Beebom

Belangrijk:
Niet alle klanten waren in dezelfde mate getroffen – dit hangt o.a. af van locatie, internetprovider en specifieke routes naar onze systemen.

5. Welke onderdelen van SIDES konden getroffen zijn?

Afhankelijk van infrastructuur en gebruik konden o.a. de volgende onderdelen tijdelijk verstoord zijn:

1. het openen van het backend/dashboard

1. toegang tot bepaalde API’s of integraties

1. afzonderlijke onlinediensten die via Cloudflare-routing lopen

Belangrijk:
Je kassa- en stamgegevens en je bestelhistorie in de SIDES-databases waren niet in gevaar.
De storing betrof uitsluitend de netwerkbereikbaarheid, niet de opslagsystemen zelf. mybroadband.co.za+1

6. Waren mijn gegevens veilig?

Ja. Er zijn geen aanwijzingen voor gegevensverlies of datacorruptie in verband met deze storing.

1. Cloudflare beschreef het incident als een technisch probleem / interne service-degradatie, niet als een beveiligingsincident met datalek.

1. De SIDES-databases en -systemen draaiden gedurende de netwerkstoring zelfstandig verder.
2. Er zijn geen wijzigingen ontstaan aan je stamgegevens, artikelen, layouts of afgesloten bestellingen door het Cloudflare-incident.

7. Wat kan ik doen als er bestellingen of omzet ontbreken?

Als je vermoedt dat er in de storingsperiode bestellingen of omzet ontbreken, raden we aan:

1. Tijdvenster bepalen

1. Kijk wanneer de problemen bij jou optraden (bijv. 13:00–15:00 uur).

2. Kanalen vergelijken

1. Vergelijk de bestellings-/omzetgegevens in SIDES met:

1. je bezorgportalen (Lieferando, Uber Eats, enz.)

1. je betalingsprovider

1. eventuele kassa-afslagen, Z-rapporten of exports uit de vestiging

3. Dubbelcheck met exports/rapporten

Controleer via exports/rapporten of:

1. alle bestellingen in het systeem staan,

1. er enkel sprake was van een tijdelijk toegangsnadeel en niet van ontbrekende gegevens.
   

4. Interne documentatie

1. Noteer intern wanneer technische problemen plaatsvonden om analyses achteraf correct te kunnen interpreteren.

5. Support contacteren (met details)

1. Bij blijvende onzekerheden kun je contact opnemen met Support (zie sectie 11) en idealiter doorgeven:

1. getroffen vestiging(en)

1. tijdvenster (van/tot, incl. tijdzone)

1. eventuele bestelnummers uit externe portalen die je in SIDES niet terugvindt

8. Is er een vergoeding of credit voor de storing?

8.1 Algemene regeling

1. De storing werd veroorzaakt door een technisch probleem bij Cloudflare – een wereldwijd gebruikte infrastructuurprovider die door vele aanbieders tegelijk wordt ingezet. Reuters+1
2. Het betrof geen fout in de SIDES-software of in onze eigen systeemarchitectuur.
3. SIDES kan daarom geen compensatie bieden voor omzetverliezen die ontstaan door de onbereikbaarheid van externe infrastructuur.

9. Wat heeft SIDES gedaan tijdens het incident?

Ons team heeft de situatie actief gevolgd en gemonitord:

1. Vroegtijdige detectie & monitoring

We hebben het wereldwijde Cloudflare-incident vroeg opgemerkt en onze systemen continu gemonitord (foutpercentages, latency, bereikbaarheid).

2. Communicatie

We volgden alle updates van Cloudflare en publieke bronnen nauwgezet en namen deze mee in onze interne inschatting. Cloudflare Status

3. Systeemchecks

1. Na de implementatie van de fix door Cloudflare controleerden we onze betrokken diensten om zeker te zijn dat:

1. alle systemen weer normaal draaiden

1. er geen neveneffecten zichtbaar waren

4. Nazorg

1. We analyseren incidenten achteraf om:

1. onze monitoring- en alertmechanismen verder te verbeteren

1. waar mogelijk extra veerkracht en fallbackstrategieën in te bouwen

10. Kan dit opnieuw gebeuren?

Realistisch gezien: ja, storingen bij wereldwijde infrastructuurproviders kunnen opnieuw optreden.

Het internet steunt in toenemende mate op enkele grote dienstverleners (bijv. Cloudflare, AWS, Azure). Als een van deze providers een technisch probleem heeft, kunnen wereldwijd duizenden diensten tegelijk getroffen zijn. Reuters New York Post

Wat wij doen:

1. We breiden continu redundantie en fallbackmogelijkheden uit, waar technisch en economisch zinvol.

1. We verbeteren onze monitoring om sneller te kunnen reageren en transparant te informeren.

1. We volgen de ontwikkelingen bij Cloudflare en vergelijkbare providers nauwlettend om onze infrastructuur zo robuust mogelijk te houden.

11. Verdere informatie over het incident (extern)

Voor uitgebreide achtergrondinformatie over de wereldwijde Cloudflare-storing vind je hier Engelstalige bronnen:

Achtergrondartikelen over de Cloudflare-storing van 18 november 2025

ReutersCloudflare outage cuts access to X, ChatGPT and other web platforms for thousandsheute

The GuardianCloudflare says 'incident now resolved' after outage causes error messages across the internet - as it happenedheute

BeebomA Widespread Cloudflare Outage Has Taken Down X (Twitter), ChatGPT, and Many Global Sitesheute

Global NewsCloudflare outage knocks out parts of internet as work underway on fixheute