Communicatie log
Wat In het communicatielogboek kunnen automatisch verzonden e-mail-, SMS- en WhatsApp-berichten worden bekeken en kunnen afhankelijk van het berichttype aanvullende verzendingsinformatie worden geraadpleegd. Waar Admin: Externe diensten > Logboeken > Communicatie. |
Inleiding
In het communicatielogboek worden automatisch verzonden e-mail-, SMS- en WhatsApp-berichten opgenomen en duidelijk weergegeven. Afhankelijk van het berichttype kunnen de verzonden inhoud worden bekeken en aanvullende verzendingsinformatie worden geraadpleegd. Bovendien kunnen de invoeren met behulp van verschillende filters op bepaalde criteria worden doorzocht.
Filters
U kunt hierboven filteren op een datumbereik of de winkel en op het communicatietype.
Type: E-mail
Nadat een e-mailaccount (door een SIDES-medewerker) onder Admin: Globale instellingen > Algemene winkelinstellingen > E-mail instellingen (met "Sendgrid") is aangemaakt en ingesteld (en onder Admin: Globale instellingen > E-mailvoorbeelden eventuele e-mailsjablonen zijn gemaakt ), kunnen automatisch verzonden berichten via e-mail hier met het overeenkomstige filter rechtsboven worden bekeken bij het uitvoeren van specifieke acties.
Type: SMS en WhatsApp
SMS-lijstitems kunnen worden uitgeklapt en geopend om de SMS weer te geven zoals deze werd verzonden.
Nadat een berichtservice (door een SIDES-medewerker) onder Admin: Globale instellingen > Algemene winkelinstellingen > Externe services en portals > Toegang tot gegevens voor inlichtingendiensten is ingesteld (en onder Admin: Globale instellingen > SMS-sjablonen eventuele SMS-sjablonen zijn gemaakt en/of WhatsApp Opt-In-SMS-sjablonen zijn ingesteld en de procedure is uitgevoerd), kunnen automatisch (via bijvoorbeeld de service "BerlinSMS") verzonden berichten via SMS of WhatsApp hier met de overeenkomstige filters rechtsboven worden bekeken bij het uitvoeren van specifieke acties.
De SMS-lijstitems kunnen aan de rechterkant met het pijlsymbool worden uitgeklapt om de verzonden inhoud te bekijken. En met de knop met twee witte pijlen in cirkelsymbool "Status vernieuwen" kan het bericht opnieuw worden verzonden als dit eerder niet werkte.