Pauzeer levering portaal bestellingen (portalen sluiten)
Wat Bestellingen
via bezorgportalen kunnen bij hoge belasting tijdelijk worden
gepauzeerd in de kassa. Hiervoor worden de bezorgportalen gedurende een
ingestelde periode gesloten en daarna automatisch of handmatig opnieuw
geopend. Waar Admin: Winkelbeheer > Winkels > Bewerken > Instellingen > Lever- en afhaalinstellingen > Maximum aantal openstaande bestellingen (voor leveringen), tot de mogelijkheid om het portaal uit te schakelen. POS: Orderoverzicht. |
Pauzeren van bestellingen via bezorgportalen
In de Admin-interface kun je sluitingstijden instellen voor openstaande bestellingen via bezorgportalen. Zodra deze bestellimiet wordt bereikt, verschijnt automatisch de optie "Portalen sluiten" in de kassa-interface om de gekoppelde bezorgportalen tijdelijk offline te zetten.
Activering in de beheerder
De optie "Portalen sluiten" wordt ingesteld via Admin: Winkel > Winkels > Bewerken > Instellingen > Lever- en afhaalinstellingen > Maximum aantal openstaande bestellingen (voor leveringen), tot de mogelijkheid om het portaal uit te schakelen.
Voer hier een waarde groter dan nul in. Zodra de bestellimiet wordt bereikt, kan het personeel de bezorgportalen rechtstreeks vanuit de kassa tijdelijk offline zetten.
Deze instelling geldt voor gekoppelde bezorgportalen zoals Lieferando, Wolt en Uber Eats.
Deze instelling geldt voor gekoppelde bezorgportalen zoals Lieferando, Wolt en Uber Eats.
Pauzeren in de POS (kassa)
In de kassa kan de medewerker zelf bepalen of hij de bezorgportalen wil pauzeren.
Hiervoor kiest de medewerker een van de vooraf ingestelde tijdsperiodes, bijvoorbeeld 15 of 30 minuten. Alle portalen die deze functie ondersteunen (bijvoorbeeld Lieferando) ontvangen vervolgens automatisch een opdracht om de store te sluiten.
Het opnieuw openen van de store op het portaal gebeurt automatisch nadat de gekozen tijd is verstreken of handmatig door op de knop "Nu open" te klikken. Deze knop wordt weergegeven naast de resterende sluitingstijd. Zowel de sluitingstijd als de knop verschijnen automatisch nadat de knop "Portalen sluiten" is geselecteerd.
Er kunnen vertragingen optreden tussen het sluiten van het portaal in de kassa en de daadwerkelijke uitschakeling op het bezorgportaal. Deze vertragingen zijn afhankelijk van het betreffende bezorgportaal en kunnen niet verder worden beïnvloed.
Het tijdelijk pauzeren van bezorgportalen gedurende een korte periode kan helpen om piekbelastingen in de keuken of bij bezorgers op te vangen.
Tijdens de pauze van het bezorgportaal kunnen klanten geen nieuwe bestellingen via dit portaal plaatsen.
Hierdoor kunnen achterstanden in de bezorgingen efficiënter worden verwerkt, zonder dat er extra portaalbestellingen binnenkomen die tot langere bezorgtijden zouden leiden.
Uit ervaring blijkt dat korte pauzes van ongeveer 30 minuten meestal voldoende zijn om dergelijke piekbelastingen te verminderen.
Medewerkers moeten vóór het uitschakelen van de portalen rekening houden met de verwachte terugkomsttijd van de bezorgers en zorgvuldig beoordelen of een pauze noodzakelijk is.
Voor het gebruik van "Portalen sluiten" is de gebruikersrechten "Admin" of "dashboard.editPortaldata" vereist. Onze supportafdeling kan dit recht activeren. Daarna kan het recht aan de betreffende gebruikers worden toegewezen.
Hiervoor kiest de medewerker een van de vooraf ingestelde tijdsperiodes, bijvoorbeeld 15 of 30 minuten. Alle portalen die deze functie ondersteunen (bijvoorbeeld Lieferando) ontvangen vervolgens automatisch een opdracht om de store te sluiten.
Het opnieuw openen van de store op het portaal gebeurt automatisch nadat de gekozen tijd is verstreken of handmatig door op de knop "Nu open" te klikken. Deze knop wordt weergegeven naast de resterende sluitingstijd. Zowel de sluitingstijd als de knop verschijnen automatisch nadat de knop "Portalen sluiten" is geselecteerd.
Er kunnen vertragingen optreden tussen het sluiten van het portaal in de kassa en de daadwerkelijke uitschakeling op het bezorgportaal. Deze vertragingen zijn afhankelijk van het betreffende bezorgportaal en kunnen niet verder worden beïnvloed.
Het tijdelijk pauzeren van bezorgportalen gedurende een korte periode kan helpen om piekbelastingen in de keuken of bij bezorgers op te vangen.
Tijdens de pauze van het bezorgportaal kunnen klanten geen nieuwe bestellingen via dit portaal plaatsen.
Hierdoor kunnen achterstanden in de bezorgingen efficiënter worden verwerkt, zonder dat er extra portaalbestellingen binnenkomen die tot langere bezorgtijden zouden leiden.
Uit ervaring blijkt dat korte pauzes van ongeveer 30 minuten meestal voldoende zijn om dergelijke piekbelastingen te verminderen.
Medewerkers moeten vóór het uitschakelen van de portalen rekening houden met de verwachte terugkomsttijd van de bezorgers en zorgvuldig beoordelen of een pauze noodzakelijk is.
Voor het gebruik van "Portalen sluiten" is de gebruikersrechten "Admin" of "dashboard.editPortaldata" vereist. Onze supportafdeling kan dit recht activeren. Daarna kan het recht aan de betreffende gebruikers worden toegewezen.
Nieuwe betaalweergave:
De knoppen verschijnen automatisch wanneer een medewerker op de knop "Portalen sluiten" heeft geactiveerd:
Oude kassaweergave:
De knoppen verschijnen automatisch wanneer een medewerker op de knop "Portalen sluiten" heeft geactiveerd:
Om de portalen eerder of handmatig opnieuw te openen, kan op "Nu open" worden geklikt. Anders worden de portalen automatisch geopend nadat de ingestelde tijd is verstreken:
Sluitingstijden voor bezorgportalen aanpassen
De tijdsintervallen die beschikbaar zijn bij het handmatig pauzeren van een bezorgportaal kunnen individueel worden geconfigureerd.
Deze instelling vind je onder Admin: Globale instellingen > Algemene winkelinstellingen > Overige instellingen > Winkelinstellingen > Sluitingstijden voor bezorgportalen.
Hier kun je vier tijdswaarden in minuten instellen (bijvoorbeeld 15, 20, 25 en 30 minuten). Deze waarden verschijnen vervolgens als keuzemogelijkheden wanneer je vanuit het Dashboard of het Besteloverzicht tijdelijk een bezorgportaal sluit.
Hier kun je vier tijdswaarden in minuten instellen (bijvoorbeeld 15, 20, 25 en 30 minuten). Deze waarden verschijnen vervolgens als keuzemogelijkheden wanneer je vanuit het Dashboard of het Besteloverzicht tijdelijk een bezorgportaal sluit.