Printserverinstellingen in de Restaurant POS-app

Printserverinstellingen in de Restaurant POS-app

Wat
Met de printserverinstellingen kunnen de SOCP-ID, het verbindingstype en de status van de printserver worden gecontroleerd, evenals het stoppen en starten van de printserver.

Waar
Restaurant POS-app: Startpagina > Printserverinstellingen.


Inleiding

Deze handleiding legt de printserverinstellingen uit. De SOCP-ID (Simply Order Cloud Print) dient hierbij als centrale verbinding tussen de app en de server. Daarnaast worden synchronisatie, verbindingstypen en bedieningsopties zoals starten/stoppen en automatisch starten toegelicht. Tot slot biedt de handleiding compacte ondersteuning voor probleemoplossing – van verbindingsproblemen tot niet-functionerende printers na een nieuwe installatie en conflicten door meerdere SOCP-ID’s in het admin-gedeelte.


Printserverinstellingen

Op de startpagina kun je de printserverinstellingen openen via het menu-item "Printserverinstellingen".





SOCP-ID

De SOCP-ID (Simply Order Cloud Print) is de unieke identificatie van jouw app-installatie voor de cloudprintdienst.
Deze verbindt de app met de printserver in het SIDES-beheergebied.

Belangrijk:
  1. Elke app-installatie krijgt een eigen, unieke SOCP-ID.
  2. Als de app wordt verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, wordt automatisch een nieuwe SOCP-ID gegenereerd – deze moet in het beheergebied worden vervangen, anders wordt er geen verbinding gemaakt.



Synchronisatie

Toont de huidige verbindingsstatus tussen de app en de cloudprintserver
  1. Groen: Verbinding actief.
  2. Rood: Geen verbinding – printen niet mogelijk
Als de aanduiding rood is, moeten de SOCP-ID en het verbindingstype worden gecontroleerd.



Verbindingstype

Het verbindingstype (keuze tussen HTTP, SQS en AMPQ) bepaalt via welke dienst de printopdrachten worden verzonden.

Belangrijk:
  1. Het verbindingstype in de app moet identiek zijn aan het type dat is ingesteld in het beheergebied (Admin: Hardware > Printer).
  2. Afwijkende instellingen zorgen ervoor dat de printserver geen verbinding kan maken.
  3. Het verbindingstype mag alleen worden gewijzigd als het ook in het beheergebied is aangepast of als de support dit aangeeft.



Starten/Stoppen

Beheert de lokale printserverdienst op het apparaat.
  1. Stoppen: Beëindigt de printserver.
  2. Starten: Start de printserver opnieuw op (verschijnt als de dienst is gestopt).
Handig als printopdrachten niet aankomen of de server niet synchroniseert.



Automatisch starten

Als ingeschakeld, wordt de printserver automatisch met de app gestart.
Aanbeveling: Laat deze optie altijd ingeschakeld, zodat printopdrachten betrouwbaar op de achtergrond worden uitgevoerd.



Verbinding vernieuwen (Refresh connection)

Ververst de verbinding met de cloud zonder de printdienst te stoppen.
Helpt vooral bij korte netwerkonderbrekingen of na wijzigingen aan de SOCP-ID of het verbindingstype in het beheergebied.



Opmerkingen

  1. Controleer bij verbindingsproblemen altijd eerst:
    1. Klopt de SOCP-ID in het beheergebied?
    2. Komt het verbindingstype overeen met de configuratie in het beheergebied?
  2. Een nieuwe app-installatie genereert een nieuwe SOCP-ID, die in het beheergebied moet worden bijgewerkt.



Probleemoplossing

Hier vind je typische fouten en snelle oplossingen:

Geen verbinding met de printserver (Synchronisatie rood)

Mogelijke oorzaken
  1. Onjuiste of ontbrekende SOCP-ID in de beheerinstelling (Admin: Hardware > Printer).
  2. Het verbindingstype komt niet overeen met de beheerinstelling.
  3. Instabiele of verbroken internetverbinding.
  4. Printserverdienst is gestopt.


Oplossingen
  1. Controleer de SOCP-ID: komen deze 1:1 overeen in het beheergebied en de app?
  2. Pas de SOCP-ID aan in het beheergebied als de app opnieuw is geïnstalleerd.
  3. Vergelijk het verbindingstype (bijv. SQS) met de beheerconfiguratie.
  4. Voer "Refresh connection" uit.
  5. Start de printserverdienst opnieuw via "Stoppen → Starten".
  6. Zorg dat het apparaat met internet verbonden is.



Na opnieuw installeren van de app geen print mogelijk

Oorzaak
De app genereert automatisch een nieuwe SOCP-ID.

Oplossing
  1. Verwijder of overschrijf de oude SOCP-ID in het beheergebied.
  2. Voer de nieuwe SOCP-ID uit de app in het beheergebied in.
  3. Herstel de verbinding → "Refresh connection".



Verbinding valt sporadisch uit

Mogelijke oorzaken
  1. WLAN/internet is instabiel.
  2. Lokale printserverdienst reageert niet.
  3. SQS/cloudverbinding kort onderbroken.


Oplossingen
  1. Voer "Refresh connection" uit.
  2. Printserver "Stoppen → Starten".
  3. Start het apparaat opnieuw op.
  4. Controleer of er netwerkonderbrekingen zijn.



Bonnen werden niet afgedrukt, hoewel alle instellingen correct zijn

Mogelijke oorzaak
Zelfs als de SOCP-ID, het verbindingstype, de printserverinstellingen en alle app-gegevens correct zijn, kan het voorkomen dat er geen bon wordt afgedrukt.

Een veelvoorkomende en vaak over het hoofd geziene reden:
Voor dezelfde kassa is in het beheergebied een extra printer met een andere SOCP-ID opgeslagen.

Gevolg:
  1. De kassa in het beheergebied is zo ingesteld dat bepaalde bonnen naar een andere printer met een tweede SOCP-ID worden gestuurd, die bij een ander apparaat hoort.
  2. Het systeem verzendt de printopdracht technisch correct, maar naar de verkeerde printer, die mogelijk offline is, niet meer bestaat of zich op een andere locatie bevindt.

Voorbeeld
  1. Jouw app gebruikt bijvoorbeeld de SOCP-ID "SOCP-123".
  2. In het beheergebied is voor dezelfde kassa, bijvoorbeeld "Kassa1", een extra printer opgeslagen die de SOCP-ID "SOCP-987" gebruikt.
  3. Voor beide printers zijn factuurbonnen of keukenbonnen ingesteld.
    → Het systeem verzendt de opdracht naar "SOCP-987" in plaats van naar "SOCP-123", of omgekeerd.
    → Resultaat: er wordt niets afgedrukt op de andere printer.

Oplossing
Controleer in het beheergebied:
  1. Zijn er meerdere printers opgeslagen voor de kassa?
  2. Zijn daar printers met andere SOCP-ID’s geregistreerd dan degene die de app gebruikt?
  3. Welke SOCP-ID wordt daadwerkelijk voor elk bonnen type in het beheer gebruikt?

Pas daarna de toewijzing zo aan dat:
  1. alleen de juiste printer met de juiste SOCP-ID de gewenste bon ontvangt.
  2. de kassa slechts naar één printer verwijst.

Opmerking

Dit probleem doet zich vooral voor wanneer:
  1. meerdere printers parallel zijn ingesteld.
  2. oude printers niet zijn verwijderd, maar nog steeds bonnen toegewezen krijgen.
  3. testapparaten en productieapparaten naast elkaar bestaan en beide in het beheergebied zijn geregistreerd.
  4. een locatie meerdere printers met verschillende SOCP-ID’s gebruikt (bijv. POS + keuken + bar).






    • Related Articles

    • Home-gebied in de Restaurant POS-app

      Wat Het Home-gebied in de Restaurant POS-app is de centrale startpagina waar je de status van apparaten, kassa’s en gebruikers kunt zien en direct toegang hebt tot belangrijke support- en systeemfuncties. Waar Restaurant POS-app: Home. Inleiding Het ...

    • Restaurant POS app instructies

      Wat Deze handleiding geeft een overzicht van de Restaurant POS-app. Waar Restaurant POS app. Restaurant POS app downloaden De Restaurant POS app kan via de volgende links worden gedownload: iOS: ...

    • Onderhoud in de Restaurant POS-app

      Wat In het onderhoudsgedeelte kun je de app onderhouden, fouten analyseren en updates of een nieuwe configuratie uitvoeren. Waar Restaurant POS-app: Menu > Onderhoud. Invoering Onder "Onderhoud" vindt u alle belangrijke tools om uw ...

    • Afdruksjablonen beheren in de Restaurant POS-app

      Wat Met de afdruksjablonen in de Restaurant POS-app kunnen sjablonen worden gemaakt, bewerkt en naar wens aangepast. Waar Restaurant POS-app: Menu > Sjablonen afdrukken. Inleiding De lijst met afdruksjablonen is herzien. Deze biedt je nu veel beter ...

    • Eerste installatie met de installatieassistent van de Restaurant POS-app

      Wat De installatieassistent van de POS-app begeleidt je stap voor stap bij de basisconfiguratie, van het selecteren van de taal tot het instellen van de printer. Waar SIDES Restaurant POS-app. Inleiding De installatieassistent leidt je stap voor stap ...