Inleiding

Beschrijving

1. Elke nieuwe bestelling krijgt een uniek productienummer dat in het hele systeem wordt gebruikt.
   
2. Deze functie geldt voor alle winkels.
   
3. De productienummers/aliassen worden voor alle winkels gegenereerd.
   
4. Aanbeveling: deze instelling moet vóór de opening van de winkel worden geactiveerd, zodat er tijdens de bedrijfsvoering geen verwarring ontstaat bij de restaurantklanten.
   

Overzicht

1. De instelling activeren: schakel de beheerdersinstellingen voor productienummers in en activeer de weergave in de keukenmanager.
   
2. Sjablonen aanpassen: pas factuursjablonen en keukensjablonen aan.
   
3. Gebruik: productienummers zijn zichtbaar in de POS (kassa) en worden continu weergegeven in de keukenmanager.
   

Voorwaarden

1. Toegang tot Admin.
   
2. Rechten voor het aanpassen van sjablonen.
   
3. Aanbeveling: ondersteuning door onze support

Productienummers activeren

1. Admin: Productienummers/aliassen activeren

1. Open de admin-interface.
   
2. Ga naar Admin: Globale Instellingen > Algemene winkelinstellingen > Overige instellingen > Callcenter- en kassa-instellingen > Gebruik klantaliassen.
   
3. Activeer de centrale instelling "Gebruik klantaliassen" om productienummers/aliassen te gebruiken.
   
   
   
   
   
   
   

2. Admin: Productienummers / aliassen genereren

1. Ga naar Admin: Klantenbeheer > Klanten alias > Alias-Generator.
2. Via de knop "Alias-Generator" wordt het modaalvenster geopend om de productienummers te genereren.
   
3. Klik vervolgens op "Genereren en opslaan".
   
   
   
   
   
   
   
   
   

3. Keukenmanager: alias van klant weergeven activeren

1. Open de keukenmanager.
   
2. Ga naar "Instellingen".
   
3. Activeer de instelling"Klant alias tonen" zodat de gegenereerde nummers zichtbaar zijn in de keukenmanager.
   
4. Opmerking: dit is een lokale instelling. Deze moet op elk apparaat worden geactiveerd! Het werkt niet voor alle apparaten.
   
5. De instelling wordt alleen lokaal op je apparaat opgeslagen. Als de cookies worden verwijderd of gereset, moet je de instelling opnieuw inschakelen op het apparaat.
   
   
   

4. Bonnen aanpassen

1. Als het productienummer ook op keukenbonnen/lay-outs moet verschijnen, neem dan contact op met onze support om de keukensjablonen aan te passen.
   
2. Gebruik de plaatshouder %CUSTOMER_ALIAS% voor de alias/het afhaalnummer.
   
3. Opmerking: De productienummers worden automatisch gegenereerd en kunnen worden weergegeven in de POS, keukenmanager en, na het bijwerken van de sjablonen, op bonnen.
   

1. Om het productienummer op facturen/bewijsstukken te laten verschijnen, moeten de factuursjablonen worden aangepast.

5. Overzicht in de POS – Waar vind ik de afhaalcode?

A. Bij de zelfbedieningsterminal (SOT)

1. Na het voltooien van de bestelling geeft de zelfbedieningsterminal het productienummer weer als bestelnummer.
   
   
   
   
   

B. Af te halen bestellingen

1. Het productienummer wordt weergegeven in de POS onder "Af te halen bestellingen".
   
   
   
   
   
   

C. Bestelling overzicht

1. Open een bestelling in het "Bestelling overzicht" in de POS. Daar wordt het productienummer weergegeven.
   
   
   

D. Keukenmanager

1. In de keukenmanager worden de doorlopende productienummers voor alle kanalen (POS, SOT, webshop enz.) weergegeven.
   
   
   
   
   
   

Veelgestelde vragen (FAQ)

1. Waarom zie ik geen productienummer in het POS?
   
1. Controleer of de beheerinstelling actief is en of de gebruikte bestelkanalen zijn geactiveerd (onter Admin: Globale Instellingen > Algemene winkelinstellingen > Overige instellingen > Callcenter- en kassa-instellingen > Gebruik klantaliassen + Klantaliassen voor de volgende uitgangskanalen).
   
   
2. Waarom zie ik nog steeds factuurnummers in de keukenmanager?
1. De instelling "Klant alias tonen" is een lokale instelling. Controleer op elk van je apparaten of de instelling actief is.
   
   
3. Het afhaalnummer (productienummer) ontbreekt op de factuur.
1. Waarschijnlijk is het factuursjabloon nog niet bijgewerkt. Maak een ticket aan bij onze support en vraag om een aanpassing.
   
   
4. Hoe verwijder ik mijn bestaande aliassen/productienummers?
1. In de admin onder "Klanten alias" vind je de klantaliasgenerator (Admin: Klantenbeheer > Klanten alias > Alias-Generator). Hier kun je eenvoudig je nieuwe productienummers invoeren.
   
2. Belangrijk: vink het selectievakje "Huidige inventaris verwijderen" aan.
   
   
5. Als ik een bestelling annuleer, wordt de alias dan weer teruggezet?
1. Bij annulering wordt de alias niet gereset. Doorlopende nummering!
   
   
6. Waarom verschijnen mijn zelfbedienings-(SOT)-BAR-bestellingen niet in de Keukenmanager?
1. Controleer of deze instelling actief is in je Kitchen Manager Store-instellingen:
   "Bestellingen van de selfservice terminal alleen in de keukenmanager tonen en het keukenbonnetje afdrukken als ze betaald zijn en een factuurnummer hebben" 
   (onder Admin: Winkelbeheer > Winkels > Bewerken > Instellingen > Keukenmanager).