Waarom drukt mijn printer niet af?
Het kan voorkomen dat je printer geen bonnen meer afdrukt. Meestal ligt de oorzaak bij een eenvoudig punt dat je zelf kunt controleren. Loop de onderstaande stappen van boven naar beneden door.
Stap 1: Controleer de printer en de verbindingen
- Staat de printer aan en brandt het stroomlampje?
- Zit er een rol papier in, en is de papierklep goed dicht?
- Branden er foutlampjes (bijvoorbeeld rood of knipperend)? Een open klep of een lege papierrol stopt het afdrukken direct.
- Zijn de stroomkabel en de netwerkkabel goed aangesloten?
- Heb je verbinding met internet?
- Zet de computer (kassa) helemaal uit en weer aan.
Stap 2: Drukt de printer een Windows-testpagina af?
- Komt de Windows-testpagina er NIET uit? Dan zit het probleem in de printer zelf of in de Windows-driver, niet in SIDES. Neem contact op met de leverancier van je printer (bijvoorbeeld Epson, Durapos, Toshiba, enzovoorts).
- Komt de Windows-testpagina er WÉL uit, maar komt een SIDES-bestelling er niet uit? Dan werkt de printer prima en zit het probleem in de koppeling tussen SIDES en de printer. Ga verder met stap 3.
Stap 3: Controleer SOCP (het afdrukprogramma)
Open SOCP via het systeemvak in de Windows-taakbalk: rechtermuisknop op het SOCP-icoon, en kies "Anzeigen". SOCP heeft vier tabbladen:
- Cloud Print: hier staat het SOCP-identificatienummer (Storekennung) en de lijst met geïnstalleerde printers.
- Kassenlade: instellingen voor de kassalade.
- Einstellungen: de SOCP-instellingen, bijvoorbeeld de manier van afdrukken en de verbindingsmethode.
- Protokoll: het logboek van de printer.
Controleer nu de volgende twee zaken. Beide moeten exact overeenkomen met wat er in de SIDES Administratie staat
1. De Storekennung en de printernaam moeten precies gelijk zijn aan de SIDES Administratie. Let op hoofdletters, spaties en speciale tekens.
2. De verbindingsmethode onder Einstellungen (HTTP, of SQS) moet dezelfde zijn als in de SIDES Administratie. Staan deze niet gelijk, dan bereikt de bestelling de printer niet.
Controleer daarna in het tabblad Protokoll of de afdruktaken binnenkomen nadat je in het besteloverzicht een bestelling opnieuw uitprint. Zie je de opdracht daar niet verschijnen? Dan bereikt de bestelling de computer niet en is de verbinding niet goed ingesteld.
Related Articles
Waarom wordt er geen Stripe (SIDES Pay) uitbetaling uitgevoerd?
1. Waarom is mijn Stripe-uitbetaling nog niet overgemaakt? Stripe-uitbetalingen worden niet altijd direct verwerkt. Mogelijke oorzaken zijn: De uitbetaling wordt nog verwerkt (gekozen uitbetalingsschema + tot 3 werkdagen verwerkingstijd) De ...Waarom zijn mijn productfoto's niet direct zichtbaar in de Webshop-lijst?
Korte oplossing Als foto's pas zichtbaar worden na het aanklikken van een product, staat de weergave van je productgroepen waarschijnlijk nog op "Lijst" in plaats van "Tegels". Stappen om foto's direct te tonen: Controleer eerst je algemene ...Waarom kunnen werknemers zich niet aan- of afmelden in de chauffeursterminal of ritten aan zichzelf toewijzen?
Dit kan komen doordat de tijd op je pc niet overeenkomt met de werkelijke tijd. Bij het aan- en afmelden roepen we de servertijd op in ons kassasysteem. Als deze niet overeenkomt met de tijd op je pc, zal ons systeem geen ritten toestaan, omdat de ...Waarom verandert de bestelstatus niet in "geleverd" als ik na de rit terugkom in de horecazaak?
"Zowel de knop in de app als die bij de ritplanning in de POS werken niet. Als ik echter naar het chauffeursterminal ga en daar de medewerker terugmeld en de rit beëindig, werkt het soepel."Dit is een fout. Om dit op te lossen, moet een medewerker in ...Waarom hebben de knoppen etc. niet dezelfde kleur als je kunt lezen in de artikelen in de handleiding of ziet op de afbeeldingen?
Als de kleuren van de knoppen of elementen in uw systeem niet overeenkomen met de kleuren die in onze handleiding of op de voorbeeldafbeeldingen worden getoond, komt dit omdat het ontwerp is aangepast aan uw individuele vereisten. Wat betekent dit? ...