Wat
Na de installatie van SIDES Restaurant POS kan de toegang tot de Windows-instellingen en het Configuratiescherm geblokkeerd zijn. Hierdoor kunnen aangesloten printers niet via Windows worden gecontroleerd, toegevoegd of geconfigureerd.
Waar
Windows: Editor voor lokaal groepsbeleid > Gebruikersconfiguratie > Beheersjablonen > Configuratiescherm |
Als een printer op een Self Order Terminal niet werkt, moet deze mogelijk via de Windows-instellingen worden gecontroleerd of opnieuw worden geconfigureerd. Als de Windows-instellingen niet kan worden geopend, kan de verdere foutanalyse hierdoor worden geblokkeerd.
Dit betekent niet automatisch dat Windows beschadigd is of dat het apparaat moet worden vervangen. De toegang wordt vaak tijdens de installatie van SIDES Restaurant POS bewust geblokkeerd.
Waarom zijn de Windows-instellingen geblokkeerd?
Tijdens de installatie van SIDES Restaurant POS is de optie ‘Toegang tot Windows-systeeminstellingen blokkeren’ beschikbaar.
Als deze optie is geactiveerd, kan de momenteel aangemelde Windows-gebruiker de Windows-instellingen en het Configuratiescherm niet openen.
Deze functie is vooral bedoeld voor Self Order Terminals (SOT's). Op deze apparaten kunnen klanten bijvoorbeeld via het Windows-schermtoetsenbord een pagernummer invoeren. De blokkering voorkomt dat klanten via het schermtoetsenbord of andere Windows-functies toegang krijgen tot de Windows-instellingen en wijzigingen aan het besturingssysteem uitvoeren.
Belangrijk: Deze blokkering is een bedoelde functie van de POS-installatie en wijst niet op beschadigde Windows-systeembestanden.
Welke gevolgen heeft de blokkering?
Zolang de blokkering actief is, kunnen onder andere de volgende handelingen niet worden uitgevoerd:
- De Windows-instellingen openen
- Het Windows-configuratiescherm openen
- Printers in Windows toevoegen of verwijderen
- De printerstatus, printereigenschappen of afdrukwachtrijen controleren
- Printerstuurprogramma's of andere apparaatinstellingen configureren
- Bepaalde netwerk-, apparaat- of systeeminstellingen wijzigen
Voor de printercontrole kan de blokkering tijdelijk worden opgeheven.
Stap 1: De opdrachtprompt openen
- Open het Windows-startmenu via het Windows-pictogram in de taakbalk.
- Voer cmd in het Windows-zoekveld in.
- Open het zoekresultaat Opdrachtprompt.
Stap 2: De Editor voor lokaal groepsbeleid openen
Voer de volgende opdracht in de opdrachtprompt in:
gpedit.msc
- Bevestig de opdracht met de Enter-toets.
- De Editor voor lokaal groepsbeleid wordt geopend. In het linkergedeelte worden onder andere Computerconfiguratie en Gebruikersconfiguratie weergegeven.
Stap 3: Naar het beleid navigeren
- Open in het linkergedeelte de map Gebruikersconfiguratie.
- Open daaronder de map Beheersjablonen.
- Selecteer de map Configuratiescherm.
Pad: Gebruikersconfiguratie > Beheersjablonen > Configuratiescherm
Stap 4: Toegang tot de Windows-instellingen vrijgeven
- Zoek in het rechtergedeelte naar het beleid Prohibit access to Control Panel and PC settings.
- Open het beleid door erop te dubbelklikken.
- Selecteer in het geopende venster de optie Not Configured.
- Klik eerst op Apply en vervolgens op OK.
De beschikbare instellingen hebben de volgende betekenis:
- Not Configured: Toegang tot de Windows-instellingen en het Configuratiescherm is toegestaan.
- Enabled: Toegang tot de Windows-instellingen en het Configuratiescherm is geblokkeerd.
Stap 5: De wijziging toepassen
Controleer na de wijziging of de Windows-instellingen opnieuw kunnen worden geopend.
Als de wijziging niet direct wordt toegepast, zijn de volgende mogelijkheden beschikbaar:
- Meld de momenteel aangemelde Windows-gebruiker af en opnieuw aan.
- Start de computer opnieuw op.
- Voer de opdracht
gpupdate /force uit in de opdrachtprompt.
Zodra de Windows-instellingen opnieuw kunnen worden geopend, kan de aangesloten printer verder worden gecontroleerd.
Controleer afhankelijk van het probleem onder andere:
- of de printer in Windows wordt weergegeven,
- of de printer als offline of defect wordt weergegeven,
- of de afdrukwachtrij geblokkeerd is,
- of het juiste printerstuurprogramma is geïnstalleerd,
- of de printer als standaardprinter moet worden ingesteld,
- of een Windows-testpagina succesvol kan worden afgedrukt.
Stap 7: De blokkering opnieuw activeren
Nadat de printercontrole of -configuratie is voltooid, moet de blokkering op een openbaar toegankelijke Self Order Terminal opnieuw worden geactiveerd.
- Open de Editor voor lokaal groepsbeleid opnieuw via
gpedit.msc. - Navigeer opnieuw naar Gebruikersconfiguratie > Beheersjablonen > Configuratiescherm.
- Open het beleid Prohibit access to Control Panel and PC settings.
- Selecteer Enabled.
- Bevestig de wijziging door op Apply en vervolgens op OK te klikken.
Hierdoor wordt voorkomen dat eindklanten via het schermtoetsenbord of andere Windows-functies toegang krijgen tot de systeeminstellingen.
Opmerking: Alleen vanwege geblokkeerde toegang tot de Windows-instellingen is het niet nodig om Windows opnieuw te installeren of de hardware te vervangen. Als de printer na het vrijgeven van de toegang nog steeds niet werkt, moet het daadwerkelijke printerprobleem afzonderlijk worden onderzocht.