Waarom wordt er geen Stripe (SIDES Pay) uitbetaling uitgevoerd?

Waarom wordt er geen Stripe (SIDES Pay) uitbetaling uitgevoerd?

1. Waarom is mijn Stripe-uitbetaling nog niet overgemaakt?
Stripe-uitbetalingen worden niet altijd direct verwerkt. Mogelijke oorzaken zijn:
  1. De uitbetaling wordt nog verwerkt (gekozen uitbetalingsschema + tot 3 werkdagen verwerkingstijd)
  2. De gekoppelde bankrekening is onlangs gewijzigd
  3. Het uitbetalingsschema is aangepast (Stripe heeft in dat geval soms enkele dagen nodig om dit te verwerken)

2. Waarom staat de uitbetaling op “In behandeling”?
Een uitbetaling kan in behandeling blijven wanneer:
  1. Stripe momenteel een veiligheidscontrole uitvoert
  2. Aanvullende verificatiegegevens vereist zijn

3. Waarom is mijn Stripe-account beperkt?
Stripe kan uitbetalingen pauzeren of beperken wanneer:
  1. Na de opstartfase nog verificatiedocumenten ontbreken
  2. Ongebruikelijke betalingsactiviteiten zijn gedetecteerd
  3. Er sprake is van overtredingen van het Stripe-beleid

4. Waarom is de uitbetaling naar de verkeerde rekening gestuurd?
Mogelijke oorzaken:
  1. Er is een onjuiste IBAN ingevoerd
  2. Een oude bankrekening is nog actief
  3. Na een wijziging van eigenaar is geen nieuw merchant account aangemaakt

5. Waarom is de uitbetaling mislukt?
Veelvoorkomende redenen zijn:
  1. Ongeldige IBAN
  2. De bank weigert de betaling
  3. De bankrekening is gesloten
  4. De naam van de rekeninghouder komt niet overeen met de geregistreerde gegevens
In deze gevallen stuurt Stripe meestal een foutmelding via e-mail of in het dashboard.

6. Waarom duren uitbetalingen ineens langer dan normaal?
Vertragingen kunnen optreden door:
  1. Wijzigingen aan het account
  2. Wijzigingen van de bankgegevens
  3. Aanpassingen van het uitbetalingsschema

7. Waarom werd de eerste uitbetaling vertraagd?
Nieuwe Stripe-accounts worden eerst gecontroleerd. Hierdoor kan de controleperiode samenvallen met de gekozen uitbetalingsdatum, waardoor de eerste uitbetaling vertraagd kan worden.

8. Waar kan ik de status van mijn uitbetaling controleren?
In het Stripe Dashboard onder: Stripe Dashboard → Uitbetalingen

Daar kunnen de volgende statussen worden weergegeven:
  1. In behandeling
  2. Onderweg
  3. Uitbetaald
  4. Mislukt

9. Wanneer moet Stripe Support worden gecontacteerd?
Stripe Support mag alleen worden gecontacteerd op verzoek van SIDES Support.

Stripe Support:


    • Related Articles

    • SIDES Pay Merchant Account aanmaken

      Opening SIDES Betaalrekening 1. Log in op de Admin. 2. Navigeer naar Winkel -> Winkels en klik op de "Verkoop accounts" knop.   3. Klik op "Voeg een verkopersaccount toe". 4. Vul het formulier in: - 1 - een beschrijving - 2 - kies uitbetalingsmethode ...

    • SIDES Pay terminal Tip

      Wat Door de Fooi Functie in SIDES Pay te activeren, worden de opties voor het geven van een fooi weergegeven op de terminal. Waar Admin: Globale Instellingen > Algemene winkelinstellingen > Overige instellingen > Webshopinstellingen > Fooi toestaan > ...

    • SIDES Pay Terminal aansluiten in Admin

      Voordat u de terminal instelt: Ga naar: SIDES Pay Terminal configureren in Windows 1. Ga naar Admin -> Hardware en Systeem -> Betaalterminals. 2. Voeg een nieuwe terminal toe door op "Voeg terminal toe" te klikken. 3. Stel de SIDES Pay betaalterminal ...

    • Belastingvrije uitbetaling van fooien aan werknemers

      Wat In deze gids laten we je zien hoe je werknemers hun fooien zo gemakkelijk en belastingvrij mogelijk kunnen laten uitbetalen. Waar Admin: Winkelbeheer > Winkels > Bewerken > Instellingen > Fooi > Fooien voor werknemers belastingvrij > Ja. 1. ...

    • SIDES Pay Terminal configureren in Windows

      Voordat de koppeling in de Admin kan beginnen, moeten er wijzigingen worden aangebracht in de Windows-netwerkinstellingen. Bij bestaande gasttoegangen zijn de terminals in principe geblokkeerd. Direct na de 1e betalingspoging verschijnt er een ...