Einleitung

1. Bonusstufen (z. B. Bronze, Silber, Gold).
   
2. Treuekarte/Stempelkarte (z. B. nach 10 Bestellungen ein Gratisprodukt).
   

Vorbereitung

1. Was möchtest du anbieten? Bonusstufen, Treuekarte/Stempelkarte oder beides?
   
2. Bonusstufen:
1. Wie viele Stufen möchtest du anbieten? (z. B. Bronze, Silber, Gold)
   
2. Wie sollen die Stufen erreicht werden? (durch Punkte, Bestellungen oder Umsatz/Geld)
   
3. Welche Belohnungen sollen die Kunden pro Stufe erhalten? (z. B. 10 % Rabatt, kostenloser Artikel, etc.)
   
3. Treuekarte/Stempelkarte:
1. Ab wie vielen Bestellungen/Stempeln soll es eine Belohnung geben?
   
2. Welche Belohnung sollen die Kunden erhalten? (z. B. 10 % Rabatt, kostenloser Artikel, etc.)

Darstellung der Bonussystem-Kampagne

1. Bonusstufen: Die aktuelle Stufe sowie die dazugehörigen Belohnungen werden angezeigt (z. B. Bronze, Silber, Gold)
   
2. Treuekarte/Stempelkarte: Der Fortschritt bis zur nächsten Belohnung wird angezeigt (z. B. kostenloser Artikel)

Kurzfassung

1. Erstelle zuerst alle benötigten Gutscheine.
   
2. Lege eine Kampagne vom Typ "Stufen" an.
   
3. Definiere die Bonusstufen (z. B. Bronze, Silber, Gold) und verknüpfe sie mit den entsprechenden Gutscheinen.
   
4. Richte eine Treuekarte/Stempelkarte mit den gewünschten Bedingungen ein.
   

1. Gutschein für die Bonusstufe erstellen

1. Navigiere zu Admin: Marketingaktionen > Gutscheinliste.
   
2. Klicke auf "Gutschein hinzufügen". 
   
   
   
   
   
3. Gib eine "Bezeichnung" ein z. B. "Bonusstufe - Bronze". Dieser Name ist für den Kunden sichtbar.
   
4. Wähle unter "Typ des Gutscheins" den gewünschten Gutscheintyp aus z. B. "Rabatt auf die gesamte Rechnung".
   
5. Lege unter "Prozent" den Wert fest z. B. "10 %".
   
6. Aktiviere die Option "Bonussystem-Kampagnen", damit der Gutschein für die Bonussystem-Kampagne verfügbar ist. 
   Hinweis: Die Gültigkeit des Gutscheins wird automatisch von der Bonusstufe übernommen, sobald der Gutschein zugewiesen wurde. 
   
   
   
   
   
7. Lege im Abschnitt "Stores voucher" die Stores fest, in denen der Gutschein gültig ist.
   
8. Klicke auf "Speichern". 
   
   
   

2. Gutschein für die Treuekarte/Stempelkarte erstellen

1. Navigiere zu Admin: Marketingaktionen > Gutscheinliste.
   
2. Klicke auf "Gutschein hinzufügen".
   
3. Gib eine "Bezeichnung" ein z. B. "Stempelkarte - gratis Getränk".
   
4. Wähle unter "Typ des Gutscheins" den gewünschten Gutscheintyp aus z. B. "Kostenloser Artikel".
   
5. Wähle unter "Artikel" den gewünschten Artikel aus.
   
6. Aktiviere die Option "Bonussystem-Kampagnen". 
   Hinweis: Die Gültigkeit des Gutscheins wird automatisch von der Treuekarte übernommen, sobald der Gutschein zugewiesen wurde. 
   
   
   
   
   
7. Lege im Abschnitt "Stores voucher" die Stores fest, in denen der Gutschein gültig ist.
   
8. Klicke auf "Speichern". 
   
   
   

3. Kampagne: Bonusstufe erstellen

1. Navigiere zu Admin: Bonussystem > Bonussystem-Kampagnen.
   
2. Klicke unter "Stufen hinzufügen" auf "Hinzufügen". 
   
   
   
   
   
3. Gib einen "Kampagnennamen" ein z. B. "Stammkunden". Dieser Name ist für den Kunden sichtbar.
   
4. Lege den Gültigkeitszeitraum der Kampagne fest ("gültig ab"/"gültig bis").
   
5. Wähle unter "Store-Auswahl" die teilnehmenden Stores aus. 
   
   
   
   
   
6. Definiere den Bereich "Messwert". 
   Hinweis: Im Bearbeitungsmodus sind die Felder im Bereich "Messwert" ausgegraut und nicht editierbar. Um Änderungen vorzunehmen, deaktiviere die Kampagne, danach können die Felder bearbeitet werden.
   
   
1. Sofortige Einlösung: 
   
1. Aktiviert: Die Belohnung wird automatisch beim Erreichen der Stufe dem Warenkorb hinzugefügt. Vom Kunden ist keine manuelle Aktion erforderlich und es sind in der Übersicht keine Einlöseschaltfächen verfügbar.
   
2. Deaktiviert: Die Belohnung kann vom Kunden manuell über die Einlöseschaltfläche eingelöst werden.
   
   
2. Rollend (Messzeitraum): 
   Lege fest, über wie viele Tage die Aktivitäten des Kunden berücksichtigt werden sollen. Es zählen nur Punkte, Bestellungen oder Umsätze innerhalb dieses Zeitraums, ältere Werte fallen automatisch heraus. Erreicht ein Kunde innerhalb des Zeitfensters genügend Punkte, wird er hochgestuft und das Rollfenster verschiebt sich nach vorne. Fällt die Punktzahl innerhalb des konfigurierten Zeitfensters unter den erforderlichen Schwellenwert, wird er entsprechend herabgestuft.
   
   
3. Messart: Wähle die gewünschte Belohnungslogik:
   
1. Additiv: Der Kunde erhält die Belohnungen der aktuellen sowie aller darunter liegenden Stufen (z. B. Bronze 10 % + Silber 20 % + Gold 30 % = 60 % Rabatt).
   
2. Isoliert (empfohlen): Der Kunde erhält nur die Belohnung der aktuellen Stufe (z. B. Gold = 30 % Rabatt). Die Belohnungen der vorherigen Stufen bleiben gesperrt. 
   
   
   
   
   
7. Lege unter "Benachrichtigungen" fest, wann der Kunde über Änderungen im Bonussystem informiert wird. Benachrichtigungen können versendet werden bei:
   
1. Stufen-Upgrade oder -Downgrade
   
2. Ablauf eines Stufenstatus
   
3. Fortschritt zur nächsten Belohnung
   
4. Inaktivität
   
   Hinweis: Die Benachrichtigungseinstellungen können nachträglich angepasst werden. Denke daran, dass Kunden diese abbestellen können. 
   
   
8. Klicke auf "Erstellen". 
   
   
   

4. Bedingungen für die Bonusstufe festlegen

Beispielkonfiguration:

1. Bronze: 1.000 Punkte
   
2. Silber: 1.500 Punkte
   
3. Gold: 2.000 Punkte
   

Vorgehensweise zur Einrichtung:

1. Navigiere zu Admin: Bonussystem > Bonussystem-Kampagnen.
   
2. Klicke in der Kampagnenübersicht unter "Stufen" auf "Stufe hinzufügen". 
   
   
   
   
   
3. Gib einen "Namen" ein z. B. "Bronze-Stufe". Dieser Name ist für den Kunden sichtbar.
   
4. Wähle unter "Bedingungstyp" die gewünschte Stufenbedingung aus:
   
   
1. Punkte: Der Kunde sammelt Punkte, um eine Stufe zu erreichen z. B. 1.000 Punkte für den Aufstieg in die Bronze-Stufe.
   
   
2. Bestellungen: Die Anzahl der getätigten Bestellungen entscheidet über den Aufstieg in eine höhere Stufe z. B. ab der 5. Bestellung wird die nächste Stufe erreicht.
   
   
3. Geld: Der Gesamtumsatz des Kunden wird berücksichtigt, um eine Stufe zu erreichen z. B. ab 200 € Umsatz erfolgt der Aufstieg in die nächste Stufe.
   
   Hinweis: Alle Stufen müssen den selben Bedinungstyp haben (Punkte, Bestellungen, oder Umsatz). Der Bedingungstyp kann nachträglich nicht mehr geändert werden und gilt für alle Bedingungen und Stufen der Kampagne. Eine Anpassung ist nur möglich, indem alle bestehenden Bedingungen gelöscht und neu angelegt werden. 
   
   
5. Gib im Feld "Bedingungswert" den erforderlichen Wert für die jeweilige Stufe ein z. B. "1000" für die Bronze-Stufe.
   
6. Wähle unter "Belohnungsoption" den zuvor erstellten Gutschein aus z. B. "Bonusstufe - Bronze".
   
7. Du siehst anschließend den Gutscheintyp sowie den Wert und kannst diese Angaben noch einmal überprüfen.
   
8. Klicke auf "Erstellen". 
   
   
   

Hinweis: Wiederhole diese Schritte für jede weitere Stufe. Achte darauf, dass jede höhere Stufe einen entsprechend höheren Bedingungswert hat (z. B. Bronze: 1.000 Punkte, Silber: 1.500 Punkte, Gold: 2.000 Punkte). 

Innerhalb einer Stufe sind nur Bedingungen desselben Typs zulässig (Punkte, Bestellungen oder Umsatz). Kombinationen sind nicht möglich. Der Bedingungswert darf keiner bestehenden Stufe entsprechen. Hinweise werden angezeigt. Jeder Gutschein muss zudem eindeutig sein und kann nicht auf mehreren Stufen oder Treue- bzw. Stempelkarten verwendet werden.

Die Reihenfolge der Stufen wird anhand des Bedingungswerts automatisch dargestellt, z. B. Bronze: 1.000 Punkte, Silber: 1.500 Punkte, Gold: 2.000 Punkte:

5. Kampagne: Treuekarte/Stempelkarte erstellen 

Eine digitale Treuekarte/Stempelkarte funktioniert wie die klassische Papierstempelkarte, nur vollständig digital und automatisiert.

Sie erfasst die Anzahl der Bestellungen eines Kunden und schaltet nach Erreichen einer vordefinierten Anzahl abgeschlossener Bestellungen automatisch eine Belohnung frei.

Beispielkonfiguration:

1. Erforderliche Bestellungen: 10 
   
2. Belohnung wird ausgelöst ab: 11. Bestellung 
   
3. Mögliche Belohnungen: Rabatte, Gratisartikel usw. je nachdem, was du im Gutschein für die Treuekarte festgelegt hast.
   

Hinweis: Wird die Belohnung nicht sofort eingelöst, bleibt der Fortschritt bei z. B. 10/10 stehen. Der Zähler wird erst nach der Einlösung zurückgesetzt. Weitere Bestellungen in der Zwischenzeit werden erfasst und nach der Einlösung im Fortschritt berücksichtigt. Bei einer Stornierung wird der Zähler entsprechend verringert.

Vorgehensweise zur Einrichtung:

1. Navigiere zu Admin: Bonussystem > Bonussystem-Kampagnen.
   
2. Klicke im Kampagnenbereich bei "Treuekarte" auf "Hinzufügen". 
   
   
   
   
   
3. Gib einen "Namen" ein z. B. "Stempelkarte". Dieser Name ist für den Kunden sichtbar.
   
4. Lege die "Gültigkeit" fest ("gültig ab"/"gültig bis").
   
5. Wähle unter "Store-Auswahl" die teilnehmenden Stores aus. 
   
   
   
   
   
6. Konfiguriere unter "Benachrichtigungen" optional, wann Kunden informiert werden sollen, z. B. bei Inaktivität oder beim Fortschritt zur nächsten Belohnung. Diese Einstellungen können nachträglich angepasst werden.
7. Klicke auf "Erstellen". 
   
   
   
   
   

Hinweis: Es kann nur eine Treuekarte mit nur einer Bedingung erstellt werden.

6. Bedingungen für die Treuekarte/Stempelkarte festlegen

Zum Schluss legst du fest, nach wie vielen Bestellungen der Kunde eine Belohnung für die Treuekarte erhält und welche Belohnung das sein soll.

Hinweis: Es kann nur eine Bedingung für die Treuekarte erstellt werden.

Vorgehensweise zur Einrichtung:

1. Navigiere zu Admin: Bonussystem > Bonussystem-Kampagnen.
   
2. Klicke im Kampagnenbereich bei "Treuekarte" auf "Bedingung hinzufügen". 
   Hinweis: Ist das Feld "Bedingung hinzufügen" nicht sichtbar, klicke auf die Stempelkarte, um den Bereich aufzuklappen. 
   
   
   
   
   
3. Gib unter "Erforderliche Bestellungen" die Anzahl der Bestellungen ein, die zur Aktivierung der Belohnung benötigt werden z. B. "10".
   
4. Wähle den zuvor erstellten Stempelkarten-Gutschein aus.
   
5. Du siehst anschließend den Gutscheintyp und kannst die Angabe noch einmal überprüfen.
6. Klicke auf "Speichern". 
   
   
   

Beispiel: Nach 10 Bestellungen erhält der Kunde beim 11. Kauf einen Gratisartikel und kann diesen einlösen: