Einleitung

Beschreibung

1. Jede neue Bestellung erhält systemweit eine eindeutige Produktionsnummer.
   
2. Die Funktion ist storeübergreifend.
   
3. Die Produktionsnummern/Aliasse werden Storeübergreifend generiert.
   
4. Empfehlung: Diese Einstellung sollte vor der Store-Eröffnung aktiviert werden, damit während des laufenden Betriebs keine Verwirrung bei den Restaurant-Kunden entsteht.
   

Überblick

1. Die Einstellung aktivieren: Admin‑Einstellungen für Produktionsnummern einschalten und im Küchenmanager die Anzeige aktivieren.
   
2. Vorlagen anpassen: Rechnungsvorlagen und Küchenvorlagen anpassen. 
   
3. Nutzung: Produktionsnumern sind in der POS (Kasse) sichtbar und im Küchenmanager fortlaufend dargestellt.
   

Voraussetzungen

1. Zugriff auf Admin.
2. Berechtigungen zur Vorlagenanpassung.
   
3. Empfehlung: Unterstützung durch unseren Support.
   

Produktionsnummern aktivieren

1. Admin: Produktionsnummern/Alias aktivieren

1. Öffne die Admin‑Oberfläche.
   
2. Gehe unter Admin: Globale Einstellung > Storeübergreifende Einstellungen > Sonstige Einstellungen > Callcenter- und Kassen-Einstellungen > Kunden-Aliase verwenden.
3. Aktiviere die zentrale Einstellung "Kunden-Aliase verwenden" zur Nutzung von Produktionsnummern/Alias.
   
   
   
   
   
   
   

2. Admin: Produktionsnummern /Alias generieren

1. Gehe zu Admin: Kundenverwaltung > Kunden-Alias > Alias-Generator.
2. Über die Schaltfläche "Alias-Generator" wird das Modal aufgerufen um die Produktionsnummern zu generieren.
   
3. Klicke anschließend auf "Generieren und Speichern".
   
   
   
   
   
   
   

3. Küchenmanager: Kunden-Alias anzeigen aktivieren

1. Öffne den Küchenmanager.
2. Gehe zu den "Einstellungen".
   
3. Aktiviere die Einstellung "Kunden-Alias anzeigen", damit die generierten Nummern im Küchenmanager sichtbar sind.
   
4. Hinweis: Es handelt sich hier um eine lokale Einstellung. Dies muss an jedem Gerät aktiviert werden! Es funktioniert nicht übergreifend für alle Geräte.
   
5. Die Einstellung wird nur lokal auf deinem Gerät gespeichert. Wenn die Cookies gelöscht oder zurückgesetzt werden, musst du die Einstellung auf dem Gerät erneut einschalten.
   
   
   
   
   

4. Bons anpassen

1. Falls die Produktionsnummer auch auf Küchenbons/Layouts erscheinen sollen, informiere bitte unseren Support um Anpassungen der Küchenvorlagen vorzunehmen.
   
2. Verwende den Platzhalter %CUSTOMER_ALIAS% für den Alias/die Abholnummer.
   
3. Hinweis: Die Produktionsnummern werden automatisch erzeugt und können in der POS, Küchenmanager und, nach Vorlagen‑Aktualisierung, auf Belegen angezeigt werden.
   
   
   

1. Damit die Produktionsnummer auf Rechnungen/Belegen erscheint, müssen die Rechnungsvorlagen angepasst werden.

5. Übersicht in der POS – Wo sehe ich den Abholcode?

A. Am Selbstbedienungsterminal (SOT)

1. Nach dem Abschluss der Bestellung zeigt das Selbstbedienungsterminal die Produktionsnummer als Bestellnummer an.
   
   
   
   
   
   

B. Abzuholende Bestellungen

1. In der POS unter "Abzuholende Bestellungen" wird die Produktionsnummer angezeigt.
   
   

C. Bestellansicht

1. Öffne eine Bestellung in der "Bestellübersicht" in der POS. Dort wird die Produktionsnummer angezeigt.
   
   
   

D. Küchenmanager

1. Im Küchenmanager werden die fortlaufenden Produktionsnummern kanalübergreifend (POS, SOT, Webshop etc.) dargestellt.
   
   
   
   
   

Häufige Fragen (FAQ)

1. Warum sehe ich keine Produktionsnummer in der POS?
   
1. Prüfe, ob die Admin‑Einstellung aktiv ist und die benutzten Bestelleingangskanäle aktiviert sind (unter Admin: Globale Einstellung > Storeübergreifende Einstellungen > Sonstige Einstellungen > Callcenter- und Kassen-Einstellungen > Kundenaliase verwenden + Kundenaliasse für folgende Ausgangskanäle).
   
   
2. Warum sehe ich weiterhin Rechnungsnummern im Küchenmanager?
   
1. Die Einstellung "Kunden-Alias anzeigen" ist eine lokale Einstellung. Überprüfe auf jedem deiner Geräte, ob die Einstellung aktiv ist.
   
   
3. Die Abholnummer (Produktionsnumer) fehlt auf der Rechnung.
   
1. Wahrscheinlich ist die Rechnungsvorlage noch nicht aktualisiert. Erstelle ein Ticket an unseren Support und frage eine Anpassung an.
   
   
4. Wie lösche ich meine bestehenden Aliasse/Produktionsnummer?
   
1. In der Admin unter "Kunden-Aliasse" findest du den Kunden-Alias Generator (Admin: Kundenverwaltung > Kunden-Alias > Alias-Generator). Hier kannst du einfach deine neuen Produktionsnummern eintragen. 
   
2. Wichtig: Klicke die Checkbox an "Aktuellen Bestand löschen".
   
   
5. Wenn ich eine Bestellung storniere, wird der Alias wieder zurückgesetzt?
   
1. Bei Storno wird kein Reset des Alias durchgeführt. Fortlaufende Nummerierung!
   
   
6. Wieso tauchen meine Selbstbedienungs-(SOT)-BAR-Bestellungen im Küchenmanager nicht auf?
   
1. Prüfe ob diese Einstellung, in deinen Küchenmanager-Store-Einstellungen, aktiv ist:
   "Selfservice-Terminal Bestellungen erst auf dem Küchenmanager anzeigen und den Küchenbon drucken, wenn sie bezahlt sind und eine Rechnungsnummer haben" (unter Admin: Storeverrwaltung: Stores > Bearbeiten > Einstellungen > Küchenmanager).