Die wichtigsten Regeln auf einen Blick

• Für den Admin-Bereich und für die Kasse hast du jeweils eigene Zugangsdaten.
• Gib Webadresse, Benutzername und Passwort genau so ein, wie du sie bekommen hast, auch Groß- und Kleinschreibung.
• Klappt die Anmeldung nicht, ruf unsere Support-Hotline an: Dort meldet sich zuerst Sid.
• Gib dein Passwort nie weiter, auch nicht an Sid oder an uns. Für deine Mitarbeiter legst du eigene Zugänge an.
• Melde dich ab, wenn du fertig bist, vor allem an Geräten, die mehrere Personen nutzen.

Im Admin-Bereich anmelden

Video: Im Admin-Bereich anmelden, 0:54 (Video auf YouTube öffnen)

Im Admin-Bereich richtest du SIDES ein: Speisekarte, Store, Mitarbeiter, Zahlungen und mehr. Hier findest du auch Sid, unseren Onboarding-Assistenten, der dir bei allen Fragen hilft und deine Termine bucht.

1. Öffne Google Chrome und gib die Webadresse deines Admin-Bereichs ein. Du hast sie zusammen mit deinen Zugangsdaten bekommen.
   
2. Gib bei Benutzername und Passwort deine Zugangsdaten für den Admin-Bereich ein und klicke auf Anmelden.
   
3. Wähle den Modus Verwaltung/Callcenter und klicke auf Anmelden.
   

Ergebnis: Du bist im Admin-Bereich angemeldet.

An der Kasse anmelden

Video: An der Kasse anmelden, 0:35 (Video auf YouTube öffnen)

An der Kasse nimmst du Bestellungen an. Du meldest dich an derselben Webadresse an, aber mit deinen Zugangsdaten für die Kasse.

1. Öffne die Webadresse deines Admin-Bereichs in Google Chrome.
   
2. Gib bei Benutzername und Passwort deine Zugangsdaten für die Kasse ein und klicke auf Anmelden.
   
3. Wähle den Modus Kasse und klicke auf Anmelden.
   

Ergebnis: Die Kasse ist geöffnet.

Passwort vergessen

Ein neues Passwort bekommst du nicht über die Anmeldeseite: Unter Passwort vergessen? steht nur der Hinweis, dich an den Administrator zu wenden. Ruf dafür unsere Support-Hotline an: Deutschland +49 30 25770993, Österreich +43 14240220, Schweiz +41 225281341. Dort meldet sich zuerst Sid.

Fehlerbehebung

Die häufigsten Gründe, warum die Anmeldung nicht klappt:

Benutzername oder Passwort werden nicht angenommen

• Prüfe, ob du die Zugangsdaten für den richtigen Modus nutzt: Admin-Bereich und Kasse haben eigene Zugangsdaten.
• Prüfe Groß- und Kleinschreibung und ob beim Kopieren ein Leerzeichen mitgekommen ist.
• Prüfe, ob du die Webadresse genau so eingegeben hast, wie du sie bekommen hast.

Die Meldung „Der Zugriff wurde verweigert.“

Dein Benutzer hat für diesen Bereich keine Berechtigung. Prüfe, ob du dich mit den Zugangsdaten für den Admin-Bereich angemeldet hast.

Die Anmeldung aus dem Ausland klappt nicht

Aus manchen Ländern ist die Anmeldung aus Sicherheitsgründen gesperrt. Dann brauchst du ein VPN, siehe Anmeldung im Ausland in der POS oder im Admin ist nicht möglich (VPN).

Die Seite lädt nicht richtig

Nutze die aktuelle Version von Google Chrome. Melde dich ab und wieder an. Lädt die Seite gar nicht, ruf unsere Support-Hotline an: +49 30 25770993 (Deutschland), +43 14240220 (Österreich) oder +41 225281341 (Schweiz). Dort meldet sich zuerst Sid.

Wenn das nicht hilft

Frag Sid im Admin-Bereich oder, wenn du dich nicht anmelden kannst, über unsere Support-Hotline. Damit Sid dir schnell helfen kann, nenne bitte:

• deine Kundennummer
• den Namen deines Restaurants
• ob es um den Admin-Bereich oder die Kasse geht
• die genaue Fehlermeldung
• welches Gerät und welchen Browser du nutzt

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