Die wichtigsten Regeln auf einen Blick

• Installiere Sid als Erstes, direkt nach deiner ersten Anmeldung im Admin-Bereich.
• Alles läuft über Sid: deine Fragen, deine Speisekarte und deine Termine.
• Sid gibt es nur in Google Chrome und nur, wenn du im Admin-Bereich angemeldet bist.
• Sid ist eine KI und kann sich irren. Prüfe wichtige Angaben bitte selbst.
• Gib dein Passwort nie weiter, auch nicht an Sid.

Was Sid in deinem Onboarding für dich tut

Sid öffnet sich als Seitenleiste rechts neben deinem Admin-Bereich und erkennt, auf welcher Seite du gerade bist. So hilft dir Sid bei jedem Schritt deiner Einrichtung genau dort, wo du arbeitest. Das erledigt Sid in deinem Onboarding für dich:

• deine Fragen zur Einrichtung beantworten, schriftlich oder im Gespräch
• deine Speisekarte für den Import entgegennehmen, siehe Speisekarte an Sid senden
• Termine mit unserem Team buchen, siehe Termine bei Sid buchen und vorbereiten
• dir die passende Anleitung aus dem Onboarding-Center schicken
• dein Anliegen an unser Onboarding-Team weitergeben, wenn ein Kollege übernehmen muss

Abbildung: Sid öffnet sich rechts neben dem Admin-Bereich und hilft dir zum Beispiel, deine importierte Speisekarte zu prüfen.

Zuerst: Sid installieren

Sid ist eine Erweiterung für Google Chrome. Du installierst Sid einmal an jedem Computer, an dem du den Admin-Bereich nutzt. Wie du dich im Admin-Bereich anmeldest, steht in Erste Anmeldung in Kasse und Admin-Bereich.

1. Öffne in Google Chrome den Installationslink für Sid. Den Link bekommst du von unserem Onboarding-Team.
2. Klicke auf Zu Chrome hinzufügen und bestätige mit Erweiterung hinzufügen.
3. Klicke oben rechts in Chrome auf das Puzzle-Symbol (Erweiterungen) und neben SIDES auf die Stecknadel. So bleibt das SIDES-Symbol immer sichtbar.

Ergebnis: Oben rechts in Chrome siehst du das SIDES-Symbol.

Deine erste Frage an Sid

1. Melde dich in Google Chrome im Admin-Bereich an.
2. Klicke oben rechts in Chrome auf das SIDES-Symbol. Sid öffnet sich als Seitenleiste SIDES Support rechts neben dem Admin-Bereich.
3. Beim ersten Mal liest du den Hinweis zu Sid und klickst auf Verstanden, SID nutzen.
4. Schreib deine Frage in das Feld Nachricht und drücke die Eingabetaste.

Ergebnis: Sid antwortet dir im Chat.

Lieber sprechen als tippen? Klicke unten im Chat auf das Mikrofon. Fragt Chrome nach deinem Mikrofon, erlaube den Zugriff. Für ein neues Thema klickst du auf Neuer Chat.

So hilft dir Sid am besten

• Stell deine Frage auf der Seite, um die es geht. Sid erkennt, wo du gerade bist.
• Beschreib genau, was passiert ist, und schreib Fehlermeldungen Wort für Wort ab.
• Prüfe wichtige Angaben selbst, zum Beispiel zu Preisen, Steuern oder Zahlungen. Sid ist eine KI und kann sich irren.

Was Sid sieht und was nicht

Sid sieht deine Nachrichten und erkennt die Admin-Seite, die du gerade geöffnet hast, mit ihren Feldern und Schaltflächen. Was in den Feldern steht, zum Beispiel Kundendaten oder Passwörter, sieht Sid nicht. Sid ändert keine Daten in SIDES: Einstellungen speicherst du selbst. Beim ersten Start zeigt dir Sid einen Hinweis, welche Daten dafür übertragen werden.

Fehlerbehebung

Das SIDES-Symbol fehlt oben rechts in Chrome

Klicke auf das Puzzle-Symbol (Erweiterungen). Steht SIDES in der Liste, klicke daneben auf die Stecknadel. Steht SIDES nicht in der Liste, installiere Sid wie unter Zuerst: Sid installieren beschrieben.

Sid öffnet sich, aber der Chat startet nicht

Lade den Admin-Bereich neu und prüfe, ob du noch angemeldet bist. Zeigt die Seitenleiste den Button Admin-Tab verbinden, klicke darauf.

Du kannst dich nicht anmelden

Ohne Anmeldung kann dir Sid im Admin-Bereich nicht helfen. Ruf dann unsere Support-Hotline an: Deutschland +49 30 25770993, Österreich +43 14240220, Schweiz +41 225281341. Auch dort meldet sich zuerst Sid. Halte deine Kundennummer bereit.

Wenn das nicht hilft

Hilft dir Sid nicht weiter, bitte Sid, dein Anliegen an unser Onboarding-Team weiterzugeben. Kannst du dich nicht anmelden, ruf unsere Support-Hotline an. Nenne bitte:

• deine Kundennummer
• den Namen deines Restaurants
• bei welchem Schritt deines Onboardings du gerade bist
• die genaue Fehlermeldung

Verwandte Artikel

• So läuft dein Onboarding bei SIDES: alle Schritte bis zu deinem Start
• Erste Anmeldung in Kasse und Admin-Bereich: bevor du Sid zum ersten Mal öffnest
• Speisekarte an Sid senden: deine Speisekarte für den Import
• Termine bei Sid buchen und vorbereiten: persönliche Termine mit unserem Team

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