Die wichtigsten Regeln auf einen Blick

• Schließe die Verifizierung bei Stripe bis zum Klick auf Submit ab. Ohne sie nimmst du mit SIDES Pay keine Zahlungen an.
• Reiche Nachweise ein, sobald Stripe sie anfordert. Sonst kann Stripe Auszahlungen pausieren.
• Bei einem Inhaberwechsel brauchst du einen neuen Merchant Account. Sonst gehen Auszahlungen an den Vorbesitzer.

Merchant Account anlegen und verifizieren

Über deinen Merchant Account laufen Zahlungen und Auszahlungen. Die Konditionen hinterlegen wir.

1. Melde dich im Admin-Bereich an.
2. Öffne SIDES Pay > Merchant Account Einstellungen.
3. Wähle oben deinen Store aus.
4. Klicke auf Hinzufügen.
5. Fülle Beschreibung, Interval der Auszahlung und Branding aus.
6. Klicke einmal auf Speichern und warte auf die Weiterleitung zu Stripe.
7. Gib bei Stripe Handynummer, Code, Geburtsdatum, Geschäftsfeld und, falls vorhanden, Website ein.
8. Fordert Stripe Nachweise an, klicke auf Update und lade sie hoch.
9. Klicke auf Submit.

Ergebnis: Du bist zurück im Admin-Bereich, und Stripe prüft deine Angaben.

Freischaltung und Auszahlungen prüfen

Unter SIDES Pay > Merchant Account Einstellungen hat dein Merchant Account diese Symbole (den Namen siehst du, wenn du mit der Maus darauf zeigst):

Abrechnungen findest du unter Buchhaltung > Onlinezahlungen.

Bezahlterminal anbinden

Mit dem SIDES Pay Bezahlterminal nimmst du Karten an. Verbinde es vorher mit dem WLAN deiner Kasse und richte einen Drucker für die Belege ein.

1. Melde dich im Admin-Bereich an.
2. Öffne SIDES Pay > Bezahlterminals.
3. Wähle oben deinen Store aus.
4. Klicke auf Terminal hinzufügen.
5. Wähle als Zahlungsdienstleister SIDES Pay.
6. Gib bei Bezeichnung einen Namen ein.
7. Wische am Terminal von links nach rechts und gib den Admin-PIN ein, den dir Sid nennt.
8. Tippe am Terminal auf Pairing-Code generieren.
9. Trag den Code bei Registrierungscode ein.
10. Nutzt du nur eine Kasse, wähle bei Kassenbindung keine feste Verwendung an einer Kasse.
11. Schalte unter Zahlarten den Schalter EC-Terminal (EC-Kartenzahlung) ein.
12. Wähle bei Drucker um den Beleg zu drucken deinen Drucker.
13. Klicke auf Speichern.

Ergebnis: In der Kasse erscheint beim Bestellabschluss, etwa beim Thekenverkauf, die Zahlungsart EC-Terminal. Fehlt sie ganz, sag Sid Bescheid: Wir schalten sie frei.

Fehlerbehebung

Das Terminal verbindet sich nicht

• Terminal und Kassen-PC sind im selben WLAN, nicht im Gastzugang.
• Am Kassen-PC ist als DNS-Server 1.1.1.1 oder 8.8.8.8 eingetragen, siehe SIDES Pay Terminal in Windows konfigurieren.
• Beim ersten Zahlungsversuch hast du den Zugriff des Geräts auf den PC mit Ja erlaubt.

Eine Auszahlung ist nicht angekommen

Rechne mit deinem Auszahlungszeitraum plus bis zu 3 Arbeitstagen. Den Status siehst du nach Login bei STRIPE unter Auszahlungen. Gründe: Warum findet keine Stripe (Sides Pay) Auszahlung statt?

Wenn das nicht hilft

Frag Sid im Admin-Bereich. Damit Sid dir schnell helfen kann, nenne bitte:

• deine Kundennummer
• den Namen deines Restaurants
• das Thema: Verifizierung, Terminal oder Auszahlung
• die Meldung wörtlich

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