Termine bei Sid buchen und vorbereiten

Termine bei Sid buchen und vorbereiten

Kurz gesagt

So buchst du persönliche Termine bei Sid und bereitest dich darauf vor. Die Termine kommen aus den Stunden deines Customer Success Pakets. Im Termin schalten wir uns mit deiner Zustimmung per Zoho Assist auf deinen PC.

Gilt für: Alle neuen SIDES Kunden. Für die Fernwartung brauchst du einen Windows-PC mit Google Chrome.

Stand: 22.10.2026

Inhalt – klicke auf ein Thema, um direkt dorthin zu springen

1. Die wichtigsten Regeln

2. Welche Termine

3. Termin buchen

4. Termin vorbereiten

5. Fernwartung starten

6. Wenn das nicht hilft

7. Verwandte Artikel

Die wichtigsten Regeln auf einen Blick

  • Termine buchst du nur bei Sid im Admin-Bereich. Einen Buchungslink gibt es nicht.
  • Persönliche Termine kommen aus den Stunden deines Customer Success Pakets. Ein Onboarding-Paket gibt es nicht.
  • Buche erst, wenn deine Hardware da und angeschlossen ist.
  • Für die Fernwartung brauchst du einen Windows-PC. Auf ein Tablet oder die POS-App können wir uns nicht aufschalten.
  • Sei pünktlich. Verspätungen oder technische Probleme auf deiner Seite verlängern den Termin leider nicht.

Welche Termine du buchen kannst

Die Einrichtung machst du im Produkt, mit den Anleitungen im Onboarding-Center und mit Sid. Ein Onboarding-Paket gibt es nicht. Persönliche Termine mit deinem Team buchst du aus den Stunden deines Customer Success Pakets: 2, 4, 8 oder 12 Stunden pro Monat, für einen Monat oder die kommenden Monate. Ein Termin dauert mindestens 30 Minuten.

Du hast noch kein Customer Success Paket oder brauchst mehr Stunden? Sag es Sid. Sid gibt deinem Team Bescheid, und es meldet sich bei dir.

Termin bei Sid buchen

  1. Melde dich im Admin-Bereich an und öffne den Chat mit Sid.
  2. Schreib zum Beispiel: „Ich möchte einen Termin buchen.“
  3. Sid zeigt dir, welche Termine du buchen kannst, und schlägt dir freie Zeiten vor.
  4. Wähle eine Zeit aus. Sid bucht den Termin für dich.

Ergebnis: Sid bestätigt dir den Termin im Chat und sagt dir, wie du am Videocall teilnimmst.

Kannst du einen Termin nicht halten, sag Sid so früh wie möglich Bescheid.

So bereitest du deinen Termin vor

Je besser du vorbereitet bist, desto mehr schaffen wir im Termin. Prüfe vorher:

  • Deine Kassenhardware ist angeschlossen und dein Bondrucker ist mit dem Netzwerk oder dem PC verbunden.
  • Dein Internet läuft stabil.
  • Der Windows-PC ist an und Google Chrome ist geöffnet.
  • Deine Zugangsdaten für den Admin-Bereich und die Kasse liegen bereit.
  • Jemand, der die Abläufe im Restaurant kennt und Entscheidungen treffen kann, ist dabei.

Alles Weitere findest du in der Checkliste für den Start.

Fernwartung mit Zoho Assist starten

Im Termin bittet dich dein Onboarder, uns den Zugriff auf deinen PC zu erlauben. So geht es:

  1. Öffne Google Chrome und rufe join.zoho.eu auf.
  2. Gib die Sitzungs-ID ein, die dir dein Onboarder nennt, und deinen Namen. Tritt dann der Sitzung bei.
  3. Lade die Teilnahme-App herunter und öffne die heruntergeladene Datei.
  4. Bestätige die Abfrage, damit dein Onboarder auf deinen PC zugreifen darf.

Ergebnis: Dein Onboarder sieht deinen Bildschirm und richtet SIDES gemeinsam mit dir ein.

Achtung: Gib eine Sitzungs-ID nur in einem Termin mit SIDES ein und nur, wenn dein Onboarder dich darum bittet. Erlaube Unbekannten nie den Zugriff auf deinen PC.

Wenn das nicht hilft

Frag Sid im Admin-Bereich. Damit Sid dir schnell helfen kann, nenne bitte:

  • deine Kundennummer
  • den Namen deines Restaurants
  • um welchen Termin es geht

Verwandte Artikel

Auch gesucht als: Termin buchen, Onboarding Termin, Schulung buchen, Termin verschieben, Termin absagen, Fernwartung, Zoho Assist, Remote Sitzung, Bildschirmfreigabe, Videocall, Sitzungs-ID