Afspraken bij Sid boeken en voorbereiden

Afspraken bij Sid boeken en voorbereiden

In het kort

Zo boek je persoonlijke afspraken bij Sid en bereid je je erop voor. De afspraken komen uit de uren van je Customer Success-pakket. Tijdens de afspraak maken we met jouw toestemming via Zoho Assist verbinding met je pc.

Geldt voor: Alle nieuwe SIDES-klanten. Voor hulp op afstand heb je een Windows-pc met Google Chrome nodig.

Laatst gecontroleerd: 22.10.2026

Inhoud – klik op een onderwerp om er direct naartoe te gaan

1. Belangrijkste regels

2. Welke afspraken

3. Afspraak boeken

4. Afspraak voorbereiden

5. Hulp op afstand starten

6. Als dit niet helpt

7. Gerelateerde artikelen

De belangrijkste regels in één oogopslag

  • Afspraken boek je alleen bij Sid in de beheeromgeving. Er is geen boekingslink.
  • Persoonlijke afspraken komen uit de uren van je Customer Success-pakket. Een onboardingpakket is er niet.
  • Boek pas als je hardware binnen en aangesloten is.
  • Voor hulp op afstand heb je een Windows-pc nodig. Met een tablet of de POS-app kunnen we geen verbinding maken.
  • Wees op tijd. Te laat komen of technische problemen aan jouw kant verlengen de afspraak helaas niet.

Welke afspraken je kunt boeken

Je richt SIDES in het product in, met de handleidingen in het Onboarding-Center en met Sid. Een onboardingpakket is er niet. Persoonlijke afspraken met je team boek je uit de uren van je Customer Success-pakket: 2, 4, 8 of 12 uur per maand, voor één maand of voor de komende maanden. Een afspraak duurt minstens 30 minuten.

Nog geen Customer Success-pakket of meer uren nodig? Zeg het tegen Sid. Sid geeft het door aan je team, dat contact met je opneemt.

Afspraak bij Sid boeken

  1. Log in in de beheeromgeving en open de chat met Sid.
  2. Schrijf bijvoorbeeld: „Ik wil een afspraak boeken.”
  3. Sid laat je zien welke afspraken je kunt boeken en stelt vrije tijden voor.
  4. Kies een tijd. Sid boekt de afspraak voor je.

Resultaat: Sid bevestigt de afspraak in de chat en vertelt je hoe je aan het videogesprek deelneemt.

Kun je een afspraak niet nakomen, laat het Sid dan zo snel mogelijk weten.

Zo bereid je je afspraak voor

Hoe beter je voorbereid bent, hoe meer we in de afspraak kunnen doen. Controleer vooraf:

  • Je kassahardware is aangesloten en je bonprinter is verbonden met het netwerk of de pc.
  • Je internet werkt stabiel.
  • De Windows-pc staat aan en Google Chrome is geopend.
  • Je inloggegevens voor de beheeromgeving en de kassa liggen klaar.
  • Er is iemand bij die de werkwijze in het restaurant kent en beslissingen kan nemen.

Al het andere vind je in de Checklist voor de start.

Hulp op afstand met Zoho Assist starten

Tijdens de afspraak vraagt je onboarder je om ons toegang tot je pc te geven. Zo werkt het:

  1. Open Google Chrome en ga naar join.zoho.eu.
  2. Vul de sessie-ID in die je onboarder je geeft, en je naam. Neem daarna deel aan de sessie.
  3. Download de deelname-app en open het gedownloade bestand.
  4. Bevestig de vraag, zodat je onboarder toegang krijgt tot je pc.

Resultaat: Je onboarder ziet je scherm en richt SIDES samen met je in.

Let op: Vul een sessie-ID alleen in tijdens een afspraak met SIDES en alleen als je onboarder daarom vraagt. Geef onbekenden nooit toegang tot je pc.

Als dit niet helpt

Vraag het Sid in de beheeromgeving. Geef dan door:

  • je klantnummer
  • de naam van je restaurant
  • om welke afspraak het gaat

Gerelateerde artikelen

Ook gezocht als: Afspraak boeken, Onboarding afspraak, Training boeken, Afspraak verzetten, Afspraak afzeggen, Hulp op afstand, Zoho Assist, Sessie op afstand, Scherm delen, Videogesprek, Sessie-ID