De belangrijkste regels in één oogopslag

• Laat de kassa ingelogd zolang je bestellingen aanneemt. Anders komen er geen Thuisbezorgd-bestellingen binnen.
• Vul bij Restaurant-ID precies je restaurantnummer van Thuisbezorgd in. Thuisbezorgd moet het ook als Restaurant External ID instellen.
• Wijs alle portaalartikelen toe aan je artikelen in SIDES. Anders ontbreken namen op de keukenbon of klopt de btw niet.

Thuisbezorgd koppelen

Thuisbezorgd koppel je zelf. Houd je restaurantnummer van Thuisbezorgd klaar.

1. Log in in de beheeromgeving.
2. Open Externe diensten > Leverportaalaccounts.
3. Kies bovenaan je winkel.
4. Klik op Leverportaalaccount toevoegen.
5. Kies bij Type leverportaal het type Takeaway.com.
6. Zet Actief op Ja.
7. Vul bij Restaurant-ID je restaurantnummer van Thuisbezorgd in.
8. Klik op Opslaan.

Resultaat: Het account staat in het overzicht. Tot Thuisbezorgd de koppeling activeert, toont de status een foutmelding.

Thuisbezorgd activeren en testen

Ook Thuisbezorgd moet de koppeling instellen. Bel hun klantenservice, zeg dat je de koppeling met SIDES wilt afronden en noem:

• methode: POS-API-verbinding
• softwareleverancier: SIDES, als primaire verbinding
• de Restaurant External ID is je restaurantnummer

Zodra Thuisbezorgd alles heeft ingesteld:

1. Log in in de beheeromgeving.
2. Open Externe diensten > Leverportaalaccounts.
3. Kies bovenaan je winkel.
4. Klik bij het Thuisbezorgd-account op Bewerken.
5. Klik direct op Opslaan.
6. Log in op de kassa.
7. Vraag Thuisbezorgd om een testbestelling.

Resultaat: De status is Geldig en de testbestelling verschijnt op de kassa. Zo niet, zie Probleemoplossing.

Wolt en Uber Eats koppelen

Wolt en Uber Eats koppelen wij voor je. Vertel Sid welk platform je wilt gebruiken en houd de ID bij de hand: bij Wolt het restaurant-ID (Vendor ID), bij Uber Eats het Store-ID. Maak daar zelf geen account voor aan. Hoe ver het staat, vraag je aan Sid.

Portaalartikelen toewijzen

Video: Portaalartikelen toewijzen, 1:02 (Video op YouTube openen)

Met elke bestelling stuurt een bezorgplatform de bestelde artikelen als portaalartikelen mee. Wijs elk toe aan een artikel in SIDES, zodat keukenbon en btw kloppen.

1. Log in in de beheeromgeving.
2. Open Externe diensten > Leveringsportal Artikel Afstemming.
   
3. Kies bovenaan het bezorgplatform.
   
4. Klik bij een portaalartikel op Bewerken.
   
5. Vul bij Artikel het artikelnummer of de naam in en kies je artikel.
   
6. Klik op Opslaan.
   
7. Herhaal stap 4 tot en met 6 voor alle portaalartikelen.
   

Resultaat: Bij elk portaalartikel staan Eigen nummer en Eigen naam.

Probleemoplossing

Bestellingen komen niet binnen op de kassa

1. Log uit op de kassa en log opnieuw in.
2. Controleer onder Externe diensten > Leverportaalaccounts of het account geactiveerd is en Geldig toont.
3. Klik bij het account op Bewerken en daarna op Opslaan.
4. Helpt dat niet, open bij het account het envelopsymbool Foutmeldingen weergeven. Daar staat de reden.

De status toont „Ongeldig” of een foutmelding

Tot Thuisbezorgd de koppeling activeert, is dat normaal. Daarna: controleer je restaurantnummer en of Thuisbezorgd het als Restaurant External ID heeft ingesteld, en sla het account opnieuw op. Blijft de status Ongeldig, vraag het Sid.

Bepaalde artikelen staan niet op de bon

Vaak is een portaalartikel nog niet toegewezen. Wijs alle rode artikelen toe, zie Portaalartikelen toewijzen.

Als dit niet helpt

Vraag het Sid in de beheeromgeving. Geef dan door:

• je klantnummer
• de naam van je restaurant
• om welk bezorgplatform het gaat
• wat er onder Foutmeldingen weergeven staat
• bij één bestelling: het factuurnummer

Gerelateerde artikelen

• Leveringsportal artikel afstemming: Portaalartikelen (matching) in de Admin: alle velden en bijzondere gevallen zoals toppings
• Uber Eats menu-synchronisatie: hoe je menukaart bij Uber Eats komt
• Checklist voor de start: wat je klaarzet voor je eerste afspraak
• Zo verloopt je onboarding bij SIDES: wie wat doet

Ook gezocht als: Thuisbezorgd koppelen, Thuisbezorgd koppeling, Takeaway.com koppelen, Just Eat koppelen, Bezorgplatform koppelen, Leverportaalaccount, Toegangsgegevens leverportaal, Wolt koppelen, Uber Eats koppelen, Bestellingen Thuisbezorgd komen niet binnen, Restaurant External ID, Thuisbezorgd testbestelling, Portaalartikelen matchen, Koppeling ongeldig