De belangrijkste regels in één oogopslag

• Rond de Stripe-verificatie af tot en met de klik op Submit. Zonder verificatie ontvang je met SIDES Pay geen betalingen.
• Lever bewijsstukken aan zodra Stripe erom vraagt. Anders kan Stripe uitbetalingen pauzeren.
• Bij een eigenaarswissel heb je een nieuw merchant account nodig. Anders gaan uitbetalingen naar de vorige eigenaar.

Merchant account aanmaken en verifiëren

Via je merchant account lopen betalingen en uitbetalingen. De voorwaarden stellen wij in.

1. Log in in de beheeromgeving.
2. Open SIDES Pay > Merchant-Account-instellingen.
3. Selecteer bovenaan je store.
4. Klik op Toevoegen.
5. Vul beschrijving, uitbetalingsmethode en branding in.
6. Klik één keer op Opslaan en wacht tot je naar Stripe wordt doorgestuurd.
7. Vul bij Stripe mobiel nummer, code, geboortedatum, bedrijfstak en eventueel je website in.
8. Vraagt Stripe om bewijsstukken, klik dan op Update en upload ze.
9. Klik op Submit.

Resultaat: Je bent terug in de beheeromgeving en Stripe controleert je gegevens.

Activering en uitbetalingen controleren

Onder SIDES Pay > Merchant-Account-instellingen heeft je merchant account deze knoppen:

Afrekeningen staan onder Boekhouding > Online betalingen.

Betaalterminal koppelen

Met de SIDES Pay-betaalterminal neem je kaartbetalingen aan. Verbind hem eerst met de wifi van je kassa en stel een bonprinter in.

1. Log in in de beheeromgeving.
2. Open SIDES Pay > Betaalterminals.
3. Selecteer bovenaan je store.
4. Klik op Voeg terminal toe.
5. Kies als betaaldienstverlener SIDES Pay.
6. Vul bij Aanduiding een naam in.
7. Veeg op de terminal van links naar rechts en voer de admin-pincode in die je van Sid krijgt.
8. Tik op de terminal op Genereer koppelcode.
9. Vul de code in bij Registratiecode.
10. Gebruik je één kassa, koppel de terminal bij Kassa verbinden dan niet aan een vaste kassa.
11. Zet onder Betaalwijzen de schakelaar Betaalterminal op Ja.
12. Kies bij Printer om het document af te drukken je printer.
13. Klik op Opslaan.

Resultaat: Bij het afronden van een bestelling, bijvoorbeeld bij Kasverkoop, zie je in de kassa de betaalmethode Betaalterminal. Ontbreekt die, laat het Sid weten: wij schakelen hem in.

Probleemoplossing

De terminal maakt geen verbinding

• Terminal en kassa-pc zitten op hetzelfde wifinetwerk, niet op een gastnetwerk.
• Op de kassa-pc is 1.1.1.1 of 8.8.8.8 als DNS-server ingesteld, zie SIDES Pay Terminal configureren in Windows.
• Bij de eerste betaalpoging heb je de toegang van het apparaat tot de pc met Ja bevestigd.

Een uitbetaling is niet aangekomen

Reken op je uitbetalingsschema plus maximaal 3 werkdagen. De status zie je na Inloggen bij Stripe onder Uitbetalingen. Oorzaken: Waarom wordt er geen Stripe (SIDES Pay) uitbetaling uitgevoerd?

Als dit niet helpt

Vraag het Sid in de beheeromgeving. Geef dan door:

• je klantnummer
• de naam van je restaurant
• het onderwerp: verificatie, terminal of uitbetaling
• de melding letterlijk

Gerelateerde artikelen

• Merchant-Account-instellingen: alle functies
• Betaalterminals: bonnen en annuleringen

Ook gezocht als: Stripe verificatie, Stripe account, Merchant account, Pinautomaat koppelen, Kaartbetaling instellen, Betaalterminal koppelen, Uitbetaling ontbreekt, Bankrekening wijzigen