Sid, je onboarding-assistent

In het kort

Sid is je onboarding-assistent: alles wat je voor je start met SIDES moet regelen, regel je met Sid in de beheeromgeving, van je vragen tot je menukaart en je afspraken. Installeer Sid daarom meteen aan het begin in Google Chrome, het liefst direct na je eerste keer inloggen.

Geldt voor: Alle nieuwe SIDES-klanten in Nederland en België. Je hebt Google Chrome en je inloggegevens voor de beheeromgeving nodig.

Laatst gecontroleerd: 26.10.2026

Inhoud – klik op een onderwerp om er direct naartoe te gaan

1. Belangrijkste regels

2. Sid in de onboarding

5. Tips

8. Gerelateerde artikelen

De belangrijkste regels in één oogopslag

Installeer Sid als eerste, direct na je eerste keer inloggen in de beheeromgeving.
Alles loopt via Sid: je vragen, je menukaart en je afspraken.
Sid werkt alleen in Google Chrome en alleen als je bent ingelogd in de beheeromgeving.
Sid is een AI-assistent en kan fouten maken. Controleer belangrijke gegevens zelf.
Geef je wachtwoord nooit door, ook niet aan Sid.

Wat Sid tijdens je onboarding voor je doet

Sid opent als zijpaneel rechts naast je beheeromgeving en herkent op welke pagina je bent. Zo helpt Sid je bij elke stap van je inrichting, precies daar waar je werkt. Dit regelt Sid tijdens je onboarding voor je:

je vragen over de inrichting beantwoorden, schriftelijk of via spraak
je menukaart voor de import aannemen, zie Menukaart naar Sid sturen
afspraken met ons team boeken, zie Afspraken bij Sid boeken en voorbereiden
je de juiste handleiding uit het Onboarding-center sturen
je vraag doorgeven aan ons onboardingteam als een collega het moet overnemen

De beheeromgeving met de artikellijst, rechts daarnaast het zijpaneel SIDES Support met een vraag over de prijs van een artikel en het antwoord van Sid

Afbeelding: Sid opent rechts naast de beheeromgeving en helpt je bijvoorbeeld om je geïmporteerde menukaart te controleren.

Eerst: Sid installeren

Sid is een extensie voor Google Chrome. Je installeert Sid één keer op elke computer waarop je de beheeromgeving gebruikt. Hoe je inlogt in de beheeromgeving, lees je in Eerste keer inloggen in kassa en beheeromgeving.

Open in Google Chrome de installatielink voor Sid. De link krijg je van ons onboardingteam.
Klik op Toevoegen aan Chrome en bevestig met Extensie toevoegen.
Klik rechtsboven in Chrome op het puzzelstukje (Extensies) en daarna op de punaise naast SIDES. Zo blijft het SIDES-pictogram altijd zichtbaar.

Resultaat: Rechtsboven in Chrome zie je het SIDES-pictogram.

Je eerste vraag aan Sid

Open Google Chrome en log in in de beheeromgeving.
Klik rechtsboven in Chrome op het SIDES-pictogram. Sid opent als zijpaneel SIDES Support rechts naast de beheeromgeving.
De eerste keer lees je de uitleg over Sid en klik je op Begrepen, SID gebruiken.
Typ je vraag in het veld Bericht en druk op Enter.

Resultaat: Sid antwoordt je in de chat.

Om te beginnen kun je Sid bijvoorbeeld schrijven: "Ik wil mijn menukaart sturen.", "Ik wil een afspraak boeken." of "Waar stel ik mijn openingstijden in?"

Liever praten dan typen? Klik onderaan in de chat op de microfoon. Vraagt Chrome om toegang tot je microfoon, sta die dan toe. Voor een nieuw onderwerp klik je op Nieuw gesprek.

Zo helpt Sid je het best

Stel je vraag op de pagina waar het om gaat. Sid herkent waar je bent.
Beschrijf precies wat er is gebeurd en neem foutmeldingen woord voor woord over.
Controleer belangrijke gegevens zelf, bijvoorbeeld over prijzen, belastingen of betalingen. Sid is een AI-assistent en kan fouten maken.

Let op: Typ nooit wachtwoorden of andere inloggegevens in de chat.

Wat Sid wel en niet ziet

Sid ziet je berichten en herkent de pagina in de beheeromgeving die je open hebt, met de velden en knoppen. Wat er in de velden staat, bijvoorbeeld klantgegevens of wachtwoorden, ziet Sid niet. Sid wijzigt geen gegevens in SIDES: instellingen sla je zelf op. Bij de eerste start laat Sid je zien welke gegevens daarvoor worden verstuurd.

Probleemoplossing

Het SIDES-pictogram ontbreekt rechtsboven in Chrome

Klik op het puzzelstukje (Extensies). Staat SIDES in de lijst, klik dan op de punaise ernaast. Staat SIDES er niet in, installeer Sid dan zoals beschreven onder Eerst: Sid installeren.

Sid opent, maar de chat start niet

Laad de beheeromgeving opnieuw en controleer of je nog bent ingelogd. Zie je in het zijpaneel de knop Admin-tab verbinden, klik er dan op.

Je kunt niet inloggen

Zonder in te loggen kan Sid je in de beheeromgeving niet helpen. Bel dan onze supportlijn: +31 85 076 8700 (Nederland en België). Ook daar neemt eerst Sid op. Houd je klantnummer bij de hand.

Als dit niet helpt

Kan Sid je niet verder helpen, vraag Sid dan om je vraag aan ons onboardingteam door te geven. Kun je niet inloggen, bel dan onze supportlijn. Geef dan door:

je klantnummer
de naam van je restaurant
bij welke stap van je onboarding je bent
de exacte foutmelding