De belangrijkste regels in één oogopslag

• Sid werkt alleen in Google Chrome en alleen als je bent ingelogd in de beheeromgeving.
• Sid is een AI-assistent en kan fouten maken. Controleer belangrijke gegevens zelf.
• Sid leest alleen mee en wijzigt geen gegevens in SIDES. Instellingen sla je zelf op.
• Geef je wachtwoord nooit door, ook niet aan Sid.
• Kun je niet inloggen, bel dan onze supportlijn. Ook daar neemt eerst Sid op.

Wat Sid voor je doet

Sid opent als zijpaneel rechts naast je beheeromgeving en herkent op welke pagina je bent. Zo helpt Sid je precies daar waar je werkt. Dit regelt Sid voor je:

• je vragen direct in de chat beantwoorden, schriftelijk of via spraak
• de juiste handleiding in het helpcenter vinden en je de link sturen
• je vraag voor ons team noteren als een collega het moet overnemen
• afspraken voor je boeken; welke afspraken je kunt boeken, laat Sid je zien

Afbeelding: Sid opent rechts naast de beheeromgeving en weet op welke pagina je bent.

Sid installeren

Sid is een extensie voor Google Chrome. Je installeert Sid één keer op elke computer waarop je de beheeromgeving gebruikt.

1. Open in Google Chrome de installatielink voor Sid. De link krijg je van ons team.
2. Klik op Toevoegen aan Chrome en bevestig met Extensie toevoegen.
3. Klik rechtsboven in Chrome op het puzzelstukje (Extensies) en daarna op de punaise naast SIDES. Zo blijft het SIDES-pictogram altijd zichtbaar.

Resultaat: Rechtsboven in Chrome zie je het SIDES-pictogram.

Sid openen en vragen

1. Open Google Chrome en log in in de beheeromgeving.
2. Klik rechtsboven in Chrome op het SIDES-pictogram. Sid opent als zijpaneel SIDES Support rechts naast de beheeromgeving.
3. De eerste keer lees je de uitleg over Sid en klik je op Begrepen, SID gebruiken.
4. Typ je vraag in het veld Bericht en druk op Enter.

Resultaat: Sid antwoordt je in de chat.

Voor een nieuw onderwerp klik je op Nieuw gesprek.

Zo helpt Sid je het best

• Stel je vraag op de pagina waar het om gaat. Sid herkent waar je bent.
• Beschrijf precies wat er is gebeurd en neem foutmeldingen woord voor woord over.
• Controleer belangrijke gegevens zelf, bijvoorbeeld over prijzen, belastingen of betalingen. Sid is een AI-assistent en kan fouten maken.

Wat Sid wel en niet ziet

Sid ziet je berichten en herkent de pagina in de beheeromgeving die je open hebt, met de velden en knoppen. Wat er in de velden staat, bijvoorbeeld klantgegevens of wachtwoorden, ziet Sid niet. Sid wijzigt geen gegevens in SIDES. Bij de eerste start laat Sid je zien welke gegevens daarvoor worden verstuurd.

Probleemoplossing

Het SIDES-pictogram ontbreekt rechtsboven in Chrome

Klik op het puzzelstukje (Extensies). Staat SIDES in de lijst, klik dan op de punaise ernaast. Staat SIDES er niet in, installeer Sid dan zoals beschreven onder Sid installeren.

Sid opent, maar de chat start niet

Laad de beheeromgeving opnieuw en controleer of je nog bent ingelogd. Zie je in het zijpaneel de knop Admin-tab verbinden, klik er dan op.

Je kunt niet inloggen

Zonder in te loggen kan Sid je in de beheeromgeving niet helpen. Bel dan onze supportlijn: +31 85 076 8700 (Nederland en België). Ook daar neemt eerst Sid op. Houd je klantnummer bij de hand.

Als dit niet helpt

Kan Sid je niet verder helpen, vraag Sid dan om je vraag aan ons team door te geven. Kun je niet inloggen, bel dan onze supportlijn. Geef dan door:

• je klantnummer
• de naam van je restaurant
• wat je wilde doen
• de exacte foutmelding

Gerelateerde artikelen

• Overzicht van de navigatiestructuur in de Admin: waar je in de beheeromgeving welke functie vindt
• Hulp na de start: hoe je na de start hulp krijgt
• Zo verloopt je onboarding bij SIDES: hoe Sid je door je onboarding begeleidt
• Eerste keer inloggen in kassa en beheeromgeving: als inloggen niet lukt

Ook gezocht als: Sid, SID, AI-assistent, AI, Chatbot, Chat, Supportchat, Livechat, Assistent, SIDES Support, Chrome-extensie, Widget, Zijpaneel, Hulp in de beheeromgeving