Veelgestelde vragen
Hoe pas ik mijn openingstijden aan?
Korte oplossing Pas je openingstijden aan via de winkelinstellingen in de SIDES Administratie. Stappen: Ga in de SIDES Administratie naar Winkelbeheer > Winkels. Klik op het Bewerken (potlood) icoon bij de betreffende winkel. Ga naar het tabblad ...
Hoe maak ik een product alleen zichtbaar op de kassa (POS) en niet online?
Korte oplossing De zichtbaarheid van producten wordt bepaald door de Productgroep waar ze in staan. Door een specifieke productgroep aan te maken voor je kassa-artikelen, kun je deze verbergen voor de webshop. Stap 1: Een 'Kassa-alleen' productgroep ...
Hoe koppel ik Thuisbezorgd (Takeaway.com) aan mijn SIDES systeem?
Korte oplossing Om Thuisbezorgd succesvol te koppelen, maak je eerst een account aan in de SIDES Administratie en neem je vervolgens contact op met Thuisbezorgd om de verbinding technisch te activeren. Stap 1: Portaalaccount aanmaken in SIDES Ga in ...
Hoe activeer ik groepsbestellingen (gedeelde winkelmand) voor mijn webshop?
Korte oplossing Met de functie Groepsbestellingen kunnen klanten samen aan één bestelling werken door een unieke link of code te delen. Dit is ideaal voor groepen op kantoren of vrienden die samen willen bestellen. Belangrijke voorwaarde: Deze ...
Hoe richt ik personeelsverkoop in en hoe pas ik deze prijzen aan?
Korte oplossing Personeelsverkoop werkt via een apart verkoopkanaal. Je kunt hiervoor een specifieke Prijsgroep aanmaken, zodat personeel automatisch een lagere prijs betaalt aan de kassa. Stap 1: Prijsgroep voor personeel aanmaken Ga naar Artikelen ...
Hoe bepaal ik hoeveel dagen van tevoren klanten kunnen voorbestellen?
Korte oplossing Je kunt zelf instellen hoeveel dagen in de toekomst klanten een bestelling kunnen plaatsen in je webshop. Stappen: Ga in de SIDES Administratie naar Winkelbeheer > Winkels > Bewerken. Navigeer naar het tabblad Instellingen en kies ...
Hoe wijzig ik mijn telefoonnummer, e-mailadres of bedrijfsgegevens op de webshop?
Korte oplossing Je kunt je contactgegevens, zoals telefoonnummer en e-mailadres, zelf beheren in de winkelinstellingen onder de sectie voor juridische informatie en communicatie. Stappen: Ga in de SIDES Administratie naar Winkelbeheer > Winkels. Klik ...
Hoe kan ik de prijs van een artikel handmatig aanpassen in de kassa?
Korte oplossing Er zijn twee manieren om prijzen handmatig te beïnvloeden in de kassa: via een "Vrije prijs" artikel of door een bestaand artikel in de winkelmand te bewerken. Optie 1: Een artikel met aanpasbare prijs aanmaken Ga in de SIDES ...
Hoe maak ik kortingsknoppen (euro's of percentages) aan voor de kassa (POS)?
Korte oplossing Gebruik de module Waardebonnen om handmatige kortingsknoppen aan te maken. Voor gebruik op de kassa (POS) is het essentieel dat de velden voor registratie en kanalen correct staan ingesteld. Stappen voor de juiste configuratie: Ga in ...
Hoe stel ik een "1+1 gratis" of "2e product gratis" actie in?
Korte oplossing Voor acties zoals "1+1 gratis" gebruik je een Menu-artikel waarbij je instelt dat één van de menugroepen gratis is. Stap 1: Het basisartikel aanmaken Ga in de SIDES Administratie naar Artikelen beheren > Artikel > Artikel Aanmaken. ...
Hoe stel ik een actie in met vaste korting op specifieke dagen? (Happy Hour)
Korte oplossing Voor vaste kortingen op productgroepen (bijv. €2,50 korting op alle pizza's) combineer je een Artikelprijsgroep met de Happy hour functie. Stap 1: De Prijsgroep voorbereiden Ga in de SIDES Administratie naar Artikelen beheren > ...
Hoe plaats ik een melding of mededeling voor klanten op mijn webshop?
Korte oplossing Via de functie "Klantenmeldingen" kun je belangrijke informatie direct tonen aan je klanten op de webshop, zoals gewijzigde openingstijden, route-informatie of speciale acties. Stappen: Ga in de SIDES Administratie naar de module ...
Hoe zie ik hoeveel ik per artikel heb verkocht? (Artikelstatistiek)
Korte oplossing Gebruik de "Losse statistieken / overzicht" in de SIDES Administratie om gedetailleerde verkooprapporten per product te genereren en te exporteren. Stappen: Log in op de SIDES Administratie en navigeer naar Klantenbeheer > Losse ...
Waarom zijn mijn productfoto's niet direct zichtbaar in de Webshop-lijst?
Korte oplossing Als foto's pas zichtbaar worden na het aanklikken van een product, staat de weergave van je productgroepen waarschijnlijk nog op "Lijst" in plaats van "Tegels". Stappen om foto's direct te tonen: Controleer eerst je algemene ...
Hoe verwijder ik de "Eat in / Take away" pop-up op de kassa (POS)?
Korte oplossing Door een standaardkeuze in te stellen voor balieverkoop (bijv. altijd meenemen), verschijnt de pop-up niet meer bij elke bestelling op de kassa. Stappen: Ga in de SIDES Administratie naar Winkelbeheer > Winkels. Klik op het Bewerken ...
Hoe beperk ik het aantal inkomende bestellingen per tijdsbestek?
Korte oplossing Stel een Tijdsinterval en een Maximaal aantal orders in bij de instellingen om de drukte in de keuken te spreiden. Stappen: Ga in de SIDES Administratie naar Winkelbeheer > Winkels. Klik op de blauwe Webshop- en App-instellingen. Pas ...
Hoe beheer ik betaalopties (zoals contant) voor mijn POS of Webshop?
Korte oplossing Betaalmethoden hebben vaste instellingen per kanaal. Om een betaaloptie (zoals contant) te wijzigen, activeer of deactiveer je de specifieke variant die bij jouw kanalen past. Stappen: Log in op de SIDES Administratie en ga naar ...
FAQ: Cloudflare Outage (18. November)
Gevolgen van de Cloudflare-storing op 18 november 2025 voor je SIDES-systeem Laatst bijgewerkt: 18 november 2025, ca. 17:00 uur (CET) Betroffen systemen: delen van de SIDES-cloudinfrastructuur (bereikbaarheid & performance), geen gegevensverlies 1. ...
Update voor jou – Samenvatting van de Cloudflare-storing van vandaag
Hallo, we willen jou graag updaten over de Cloudflare-storing die vandaag ons systeem heeft beïnvloed. Wat er gebeurd is: Op 18 november 2025 meldde Cloudflare een wereldwijd netwerkprobleem dat veel diensten beïnvloedde. De verstoringen begonnen ...
Hoe maak ik een nieuw artikel aan?
Korte oplossing Open “Artikel toevoegen”, vul de verplichte velden in (nummer, naam, productgroep, prijs) en klik “Opslaan”. Stappen: Log in op de SIDES Administratie en klik op modus "Administratie / Callcenter" Navigeer naar "Artikelen beheren" > ...
In de kassa met een iPad verschijnt het schermtoetsenbord constant zodra er iets wordt ingevoerd. Hoe kan ik dit voorkomen?
In de kassa met een iPad verschijnt het schermtoetsenbord constant zodra er iets wordt ingevoerd. Dit gedrag kan worden aangepast in de lokale instellingen van het POS. Ga hiervoor als volgt te werk: Druk op het tandwielpictogram "Instellingen" in de ...
Waarom kunnen werknemers zich niet aan- of afmelden in de chauffeursterminal of ritten aan zichzelf toewijzen?
Dit kan komen doordat de tijd op je pc niet overeenkomt met de werkelijke tijd. Bij het aan- en afmelden roepen we de servertijd op in ons kassasysteem. Als deze niet overeenkomt met de tijd op je pc, zal ons systeem geen ritten toestaan, omdat de ...
Facturen voor voorbestellingen moeten alleen worden afgedrukt op de dag van productie - hoe kan ik dit bereiken?
Om ervoor te zorgen dat facturen, keukenbonnen of zelfklevende etiketten voor voorbestellingen alleen kort voor de bereiding of productie worden afgedrukt, kun je specifieke afdrukparameters instellen in de winkelinstellingen. Hier volgen ...
Waarom hebben de knoppen etc. niet dezelfde kleur als je kunt lezen in de artikelen in de handleiding of ziet op de afbeeldingen?
Als de kleuren van de knoppen of elementen in uw systeem niet overeenkomen met de kleuren die in onze handleiding of op de voorbeeldafbeeldingen worden getoond, komt dit omdat het ontwerp is aangepast aan uw individuele vereisten. Wat betekent dit? ...
In de klantexport staan de straten en huisnummers samen in één kolom, maar voor SIDES moet ik deze gegevens opsplitsen in twee afzonderlijke kolommen - hoe kan ik dit bereiken?
Als je de straten en huisnummers in één kolom hebt bij het exporteren van klanten, maar de gegevens in twee aparte kolommen nodig hebt voor SIDES, kun je dit probleem eenvoudig oplossen in Excel. Er is een handige functie waarmee je het adres ...
Ik bied veel verschillende artikelen te koop aan. Is er een manier om ze sneller in het systeem op te slaan dan dit handmatig voor elk artikel afzonderlijk te moeten doen?
Ja, er is een efficiënte manier om je verkoopitems sneller in het systeem te importeren zonder dat je ze één voor één handmatig hoeft in te voeren. Je kunt onze functie voor het importeren van artikelen gebruiken om alle artikelen in één keer in te ...
Wat gebeurt er als mijn internet uitvalt?
Als je internet uitvalt, hoef je je geen zorgen te maken - we geven je twee haalbare alternatieven om je bedrijf soepel te laten draaien. Hoewel we geen controle hebben over de stabiliteit van je internetprovider, zijn er verschillende manieren om de ...
Hoe werkt het systeem met bezorgportalen?
Ons systeem maakt een naadloze verbinding mogelijk met bezorgportalen zoals Lieferando, Wolt, Uber Eats en Google Food Ordering. Dankzij een API-interface worden bestellingen automatisch doorgestuurd naar je kassasysteem zonder dat handmatige invoer ...
Wat kan ik doen als de chauffeursapp de locatie van de chauffeur niet toont?
Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen: Meld de chauffeur af: Meld de chauffeur af in de app. Start de telefoon opnieuw op: Herstart het apparaat om mogelijke verbindings- of softwareproblemen op te lossen. Meld de chauffeur ...
Ik wil graag nieuwe afbeeldingen toevoegen - wat zijn de standaardmaten?
Hier is een lijst, elk gegeven in breedte x hoogte Afbeeldingen productgroep: 2000 x 500 px (72dpi) App startafbeelding: 640 x 720 px (72dpi) Favicon: 16 x 16 px Productafbeelding: 500 x 350 px (72dpi) Logo voor bond printing: minimaal 250 x 250 px ...
Gebruik van het klantenportaal
Was Welkom op het klantenportaal van SIDES! Met deze instructies willen wij u een eenvoudig overzicht geven van hoe u uw profiel kunt beheren en betalingen kunt doen. 1. Toegang tot het klantenportaal E-mail ontvangen: U heeft per e-mail een link ...
Hoe maak ik een kasboek/Twinfield-export voor mijn belastingadviseur?
De kasboekexports kunnen worden gemaakt onder Admin: Boekhouding > Kasboek > Exporteren als > bijvoorbeeld "Twinfield-XML". Bijvoorbeeld "Twinfield-XML" exporteert een Twinfield-compatibele XML-indeling die in Twinfield kan worden ingelezen. De knop ...
Wanneer ik mijn klantenbestand in Microsoft Excel open, wordt de voorafgaande "0" verwijderd uit de telefoonnummers - hoe kan ik dit voorkomen of verhelpen?
Klik met de rechtermuisknop op de geselecteerde rijen die je wilt bewerken. Selecteer vervolgens "Cellen opmaken" of "Opmaak". Activeer in het dialoogvenster dat verschijnt de tab "Getallen" of selecteer "Door gebruiker gedefinieerd" direct in het ...
Waarom drukt mijn printer niet af?
Onder bepaalde omstandigheden kan het voorkomen dat een printer niet afdrukt. Heb je de volgende punten geprobeerd? - Heb je de computer uit- en weer aangezet? - Is de printer ingeschakeld? - Zijn alle kabels aangesloten? - Heb je verbinding met het ...
Wat kan ik doen als er onjuist een rit is toegewezen.
Als een chauffeur zichzelf per ongeluk een rit heeft toegewezen die hij niet heeft gereden, kan hij deze verwijderen uit zijn gereden ritten onder "Rittenoverzicht" als hij nog steeds is ingelogd in de terminal. Hoe kan ik de nieuwe ...
QR-code scannen via het personeelsmanagement met de drivers app
Samenvatting: Dit is mogelijk. Het personeelsbeheer voor de winkel moet echter worden geactiveerd in de Admin. In de kassa is er dan een oranje knop in het betreffende tabblad voor de ingelogde medewerker. Als je hierop klikt, verschijnt de QR-code ...
Het adres van de klant kan niet worden gevonden via Google, hoe kan de bestelling toch worden afgeleverd?
Het adres van de klant kan niet worden gevonden via Google, hoe kan de bestelling toch worden afgeleverd? Het is mogelijk om op het adres van de klant te leveren door de geodata aan te passen. 1. Ga in de kassa naar Besteloverzicht, Levering/Afhaal, ...
Kan ik bestellingen vrij van bezorgkosten maken als ze een bepaalde bestelwaarde (totaalbedrag van artikelen) bereiken?
Samenvatting: Bij het aanmaken of bewerken van een voucher is er onderaan een extra optie om de bezorgkosten van een bestelling te verwijderen. Daarnaast moeten andere factoren zoals de bestelwaarde waarbij de bezorgkosten worden uitgeschakeld, en ...
Hoe kan ik mijn factuurnummer wijzigen?
Wat Er kan een instelling worden gemaakt om een factuurnummer of het begin of einde van het factuurnummer te wijzigen. Waar Admin: Winkel > Winkels > Bewerken > Instellingen > Kasboek- en kasboekafsluitingen Log in op de Admin en ga naar de categorie ...
Hoe schakel ik de automatische overschrijving uit?
Veel kleine bedrijven maken hun omzet niet dagelijks over naar de bank. Het is veel gebruikelijker dat het geld in de kassa blijft en één keer per week naar de bank wordt overgeboekt. Om dit te doen, kun je het bedrag van de overdracht op 0 zetten ...
Next page